Näytä kaikki majoituspaikat

Elia Portou Due

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Elia Portou Due valokuvagalleria

Sviitti, 2 makuuhuonetta, parveke | Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi
Yksityiskohta ulkoa
Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi
Ulkopuoli
Classic-huone, poreamme | Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi

Arvostelut

8,6 kautta 10.

Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Aamiainen saatavilla
  • Huonepalvelu
  • Pesulapalvelut
  • Siivous
  • Ilmastointi
  • Ilmainen Wi-Fi

Tutustu alueeseen

Map
Portou 28, Chania, Crete, 73100
  • Hanian vanha venetsialainen satama
    2 min kävelymatka
  • Neitsyt Marian ilmestyksen katedraali
    4 min kävelymatka
  • Εν Πλω
    1 min kävelymatka
  • Hania (CHQ-Ioannis Daskalogiannis)
    27 min ajomatka

Huonevaihtoehdot

Avaa kaikki huonetyypin Classic-huone, poreamme kuvat

Classic-huone, poreamme | Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi

Classic-huone, poreamme

  • 22 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone kuvat

Standard-huone | Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi

Standard-huone

  • 18 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Sviitti, 2 makuuhuonetta, parveke kuvat

Sviitti, 2 makuuhuonetta, parveke | Näkymä huoneesta

Sviitti, 2 makuuhuonetta, parveke

  • 30 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Sviitti, 1 makuuhuone kuvat

Tallelokero huoneessa, työpöytä, äänieristys, ilmainen Wi-Fi

Sviitti, 1 makuuhuone

  • 30 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Huone

Elia Potie

Ilmainen Wi-Fi
Ilmastointi
Aamiainen saatavilla
Huonepalvelu
4.3 kautta 5, Loistava, (42)
Hinta on 57 €
1 yölle​
sisältää verot ja maksut
6.1.–7.1.
Elia Potie

Tietoja majoituspaikasta

Elia Portou Due

Hotelli
Tämän hotellin palveluihin kuuluu concierge-palvelut, kuivapesulapalvelu ja express-uloskirjautuminen. Wi-Fi yleisissä tiloissa on ilmainen. Lisäksi majoituspaikassa on kiertoajelu-/lippupalvelu ja tallelokero vastaanotossa.
Elia Portou Due tarjoaa 6 ilmastoitua huonetta, joissa on espressokoneet ja tallelokerot. 32-tuumainen taulutelevisio, satelliittikanavat.

Kylpyhuoneista löytyy suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja bidee. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Lisäksi huoneissa on hiustenkuivaaja ja ilmaiset hygieniatuotteet. Siivous päivittäin ja jääkaappi on saatavilla pyynnöstä.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Elia Portou Due sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Etz Hajjimin synagoga. Majoituspaikka tarjoaa esimerkiksi ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa sekä aamiaisen (lisämaksusta) ja kuivapesulapalvelun.
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Buffetaamiainen saatavilla päivittäin lisämaksusta
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja kiertoajelu- tai lippupalvelu
  • Sijaitsee kivenheiton päässä kohteesta Etz Hajjimin synagoga ja Hanian vanha venetsialainen satama
  • Lentokenttäkuljetukset, lauttaterminaalikuljetukset ja linja-autoasemakuljetukset saatavilla maksusta
Elia Portou Due tarjoaa asiakkaiden käyttöön kiertoajelu- tai lippupalvelun, concierge-palvelut ja kuivapesulan/pesulapalvelut. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden), lauttaterminaalikuljetukset ja linja-autoasemakuljetukset ovat saatavilla lisämaksusta. Elia Portou Due tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös express-uloskirjautumisen ja tallelokeron vastaanotossa.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 8.00–10.30.
Huonepalvelu on käytettävissä.

Puhutut kielet

Englanti ja kreikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta
  • Ympärivuorokautiset meno-paluulentokenttäkuljetukset pyynnöstä lisämaksusta
  • Linja-autoasemakuljetukset (lisämaksusta)
  • Lauttaterminaalikuljetukset (lisämaksusta)

Ruoka ja juoma

  • Päivittäin saatavilla buffetaamiainen lisämaksusta klo 8.00–10.30; 10 EUR per aikuinen ja 10 EUR per lapsi

Perheystävällinen

  • Jääkaappi (pyynnöstä)
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Tallelokero vastaanottotiskillä

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Ylempiin kerroksiin kulku vain portaita pitkin

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla

Kylpyhuone

  • Bidee
  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Sadesuihku
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihku
  • Tohvelit
  • Vessapaperi
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 32–tuumainen taulutelevisio ja satelliittikanavat

Ruoka ja juoma

  • Espressokeitin
  • Huonepalvelu
  • Jääkaappi (pyynnöstä)

Muuta

  • Ilmastointi
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 23.00.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
Express-uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lauttaterminaalilta ja lentokentältä. Kuljetusten järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan 48 tuntia ennen saapumista. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa
Sisäänkirjautuminen tapahtuu muualla kuin majoituspaikan tiloissa. Sisäänkirjautumispaikka: Zampeliou 32 street- Elia Zampeliou Hotel.
Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. majoittaja ottaa asiakkaat vastaan.
Jos saavut majoituspaikkaan aukioloaikojen jälkeen, sinun tulee kirjautua sisään eri paikassa: Zampeliou 32 street- Elia Zampeliou Hotel
Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 24 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 23.00 jälkeen

Sisäänpääsy

Majoittaja ottaa asiakkaat vastaan

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Kaupunki perii kaupunkiveron, joka maksetaan majoituspaikassa. Veron määrä riippuu kaudesta, eikä sitä välttämättä peritä ympäri vuoden. Muita poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
  • Kaupungin perimä vero: 1.11.–29.2. välisenä aikana 3.00 EUR per majoitustila per yö
  • Kaupungin perimä vero: 1.3.–31.10. välisenä aikana 7.00 EUR per majoitustila per yö

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Maksu buffetaamiaisesta: noin 10 EUR aikuisille ja 10 EUR lapsille
  • Lentokenttäkuljetusmaksu: 30 EUR per huone yhteen suuntaan

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Elia Portou Due tarjoaa kuljetukset lauttaterminaalilta ja lentokentältä (maksuja saatetaan veloittaa). Ota majoituspaikkaan yhteyttä varausvahvistuksesta löytyvään numeroon 48 tuntia ennen saapumista antaaksesi saapumistietosi. Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa. Sisäänkirjautumispaikka poikkeaa majoituspaikan sijainnista. Sisäänkirjautuminen tapahtuu täällä: Zampeliou 32 street- Elia Zampeliou Hotel
Vastaanoton aukioloajan jälkeen saapuvien asiakkaiden tulee kirjautua sisään seuraavassa paikassa: Zampeliou 32 street- Elia Zampeliou Hotel
Sisäänkirjautumisen järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan vähintään 24 tuntia ennen saapumista varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla. Klo 23.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Asiakkaita ollaan vastassa.

Lisämaininnat

  • Kansallisten säädösten vuoksi paikan päällä maksettavat summat eivät voi ylittää 500 EUR:n suuruista summaa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Elia Portou Residence Hotel Chania
Elia Portou Residence Hotel
Elia Portou Residence Chania
Elia Portou Due Hotel
Elia Portou Due Chania
Elia Portou Due Hotel Chania

Elia Portou Due – arvostelut

Arvostelut

8,6

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 12 kautta 23 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 8 kautta 23 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 1 kautta 23 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 1 kautta 23 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 23 arvostelua" "

8,8/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

9,2/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Christie

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Overall, I really liked this hotel. I thought it was very conveniently placed. It was near a lot of nice restaurants and shops. I do wish I was given instructions before check in because we had to go to a building a short walk away to check in but we had to call someone to figure that out. Also, it says the rooms are sound proof but it was a little noisy and our room was right there next to the street. You could hear everyone on the streets and people walking in the room above you. I still thought it was a very cute room and loved that they provided things like shampoo, body wash, toothbrushes, etc.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Melissa

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Check in was a bi confusing but the property was incredible comfortable and easily accessible
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

10/10 Loistava

John

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
24 hour reception NOT at the room.
We loved it! Note: The Eλία / Elia Reception in Chania is not always were the rooms are! The Reception is on a little alley just behind, but parallel, to the harbour side. Super nice reception staff! Elia (Eλία) have rooms in different places in the quite ritzy little alleys behind Chania Old Port. So we did quite a bit of wandering the tiny narrow, but safe and full of tourists, alleys until we found the 24 hour Reception. Kinda fun and a good vibe, seek and you will find! Our room had its entrance door right on an alley on the ground floor. It had a high beamed ceiling and made us feel like humble but very comfortable Venetian merchants. Noting that Chania Old Port is Venetian. Pity we are not ship owners with very rich cargos! But, we certainly slept like royalty on ultra comfortable beds - splitting a double. Super comfy, great TV, and stunning being in the ultra beautiful old city centre with hundreds of restaurants and endless live music. Fab!
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

10/10 Loistava

Catalin

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The location was very nice, right in the heart of the old town, but the accommodation was still quiet at night. Our room got cleaned every day. The jacuzzi was fully functional. The breakfast was really good, the local specialty pastries were amazing. Staff were very helpful, they sorted out airport transfers and car rentals for us.
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2024

10/10 Loistava

Max

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2024

10/10 Loistava

Thomas Anthony

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Gorgeous area. Very good and quick service. Receptionists speak english very well (very helpful for english tourists). Room was lovely and clean and air con works a treat. Hot tub was a lovely little add-on touch.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2024

10/10 Loistava

Nataly

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Another great location! If you are visiting the Old Venetian Harbor this is a great spot. Hotel room was spotless!
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2024

10/10 Loistava

Marie-Michaelle

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The service!
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Nathan

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A perfectly appointed studio right in the old town
The location of this studio apartment is absolutely spot on. Walk out of your door and you are seconds away from the tavernas, tiny quaint streets and shops of the old town. The people who work for the Elia hotel group are lovely, helpful and friendly. Check in was super simple. The apartment was cleaned everyday. And new towels every day. The room itself was in great condition, with modern decor. We absolutely loved our stay. The only slight negative was the noise from upstairs and outside (this happens with old buildings). I’m a fairly light sleeper but my earplugs perfectly blocked out the noise. Not a deal breaker but something to be aware of. Thanks a fantastic stay in Chania old town!!
Yöpyi 7 yötä heinäkuussa 2021

4/10 Huono

Marie-Pierre

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel à ne pas recommander
Nous avons été très déçus par la nuit dans cet hotel. La chambre n'est pas du tout insonorisée. Des travaux ont été faits ce qui laisse penser au client que l'hotel est confortable et de bon niveau mais ce n'est qu'un leurre. La porte laisse passer le jour et donc le bruit, la fenêtre n'a ni double vitrage ni volets qui pourraient diminuer le bruit et au premier étage il y a du parquet et n'y a eu aucun travaux d'isolation phonique faits( nous entendions les clients marcher! Le séjour dans la chambre aurait pu être agréable car le confort est tout à fait raisonnable par rapport au prix mais impossible de dormir. Pour mes 2 autres hébergements exceptionnellement je suis passée par Airbnb et si les prestations étaient inferieures, nous avons au moins dormi! Nous ne comprenons pas la note qui a été attribuée à l'hotel car pour notre part le rôle d'un hôtel est de louer au client un hébergement clos, chauffé, propre et dans lequel il y a suffisament de silence pour assurer au moins 4 heures de sommeil d'affilée.La note de 4 me paraît suffisante.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2019

10/10 Loistava

Kostas, Chania, Crete

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Amazing property! Only few meters away from the old port of Chania and city center! Freshly renovated room! Value for money! Highly recommended!
Yöpyi 1 yön elokuussa 2019

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
De kamer was heel klein en onhandig om er overal heen te lopen. Geen balkon aanwezig. Er is geen isolatie dus veel lawaai s’nachts van die mensen er boven. Ik ben met een kakkerlak s’nachts tegen gelopen.
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

ANDREAS

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2018

2/10 Hirveä

Anna

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Disappointing room
Very disappointed by our stay and by the hotel facilities (no resemblance to the pictures we had seen on the website). We had a 3-night reservation that unfortunately was not completed as the room that we were given had intense mold fumes (with clear signs of mold also on the walls) and we ended up staying only the first night requesting for another room. The receptionists did his bets to find us another room, but as the hotel was fully booked we left the room and it simply destroyed our trip trying to ind a different accommodation during a peak season.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice location near the port in a charming quiet alley. Good welcome and helpful staff. Good size of the room and nice bed and bathroom. Although the rest of the room is clean, the floor needs a serious clean up and the room is quite humid.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2018

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Greta apartment in the heart of chania with all comfort needed
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2017

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä kesäkuussa 2017

8/10 Hyvä

Rich, NH, USA

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Superb old town locations
The experience was excellent overall, but I would avoid room 101. It is at street level, and you enter from a door right on the street. This makes the window and shutters pointless because with the shutters open people walking past can see right in (their waists are at window level). So we spent four days and nights in a dark room. The bed is very comfortable, but the sheets are too small and float on top of the mattress. The bathroom is exceptional, with a fine shower. The breakfast options did not look pleasing. We walked to the local bakeries and had exceptional breakfasts for just a few euro more than the hotel charges.
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2017

10/10 Loistava

Evaristo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Convenient
The room is clean and spacious. The balcony is small but still usable if desired. The bed in "bedroom" is comfortable as far as firmness but the bed in the main room is too soft. The staff is friendly.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Robert, Australia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
PERFECT!
Blown away by the fully refurbished historic building in old town Chania. The ceiling height was 5meters! The apartment was perfect, the breakfast was excellent & the lady at check in went out of her way to help out.