4/10 Huono
Caroline
13.9.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Quand je suis arrivée tardivement on m’a dit qu’il fallait payer la chambre
Il me semblait que j’avais anticipé le règlement mais le réceptionniste m’a affirmé que non
J’ai payé par cb
Dans m’a chambre j’ai vérifié et le paiement avait été fait à la réservation
Je suis donc retourné à la réception
On m’a répondu qu’on ne pouvait pas me rembourser
Qu’il fallait remplir un dossier en laissant son numéro de carte bleu
Ce que je n’avais pas envie de faire
J’ai pris le dossier et j’ai suivi les consignes
Renvoyer toutes les pièces par mail et donner un rib
On m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me rembourser par virement qu’il fallait que je donne mon numéro de carte bleue ce que j’ai fait début août
Début septembre toujours rien
J’ai contacté le service client Louvre hôtels group qui m’a demandé de lui renvoyer le dossier ce qui a été fait le 2 septembre
Par mail ils m’ont répondu qu’ils avaient transmis à nouveau mon dossier à l’hôtel
Et depuis toujours rien
Caroline
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2024