En arrivant à l'adresse indiquée à l'heure prévue, personne n'était là pour nous remettre les clés. Nous avons dû demander de l'aide au service clients, qui nous a donné les coordonnées pour contacter directement l'établissement. Malgré notre appel téléphonique et nos appels en direct, nous n'avons pas eu de réponse. Finalement après 30 minutes d'attente, quelqu'un est sorti et nous a remis les clés. Le studio dans lequel nous étions était petit mais assez confortable. Un problème majeur cependant, le fait que la porte de la salle de bain/toilettes ne se ferme pas ce qui fait qu'il n'y a absolument pas d'intimité possible. Un bémol aussi concernant la propreté (du frigo et de la salle de bain) ainsi que d'un manque de papier toilettes (les dernières feuilles d'un rouleau pour un séjour de 4 jours). Enfin, nous avions espoir que la piscine soit utilisable au mois de mai mais ce n'était pas le cas. Nous avons essayé de joindre l'établissement plusieurs fois durant notre séjour pour que les difficultés rencontrées puissent être résolues. En vain. C'est vraiment dommage car l'établissement est bien situé pour visiter la ville de Dubrovnik et ses alentours. Le logement mais surtout le service, pourraient être largement améliorés pour un séjour de meilleur qualité.
