Bienvenue dans l'hôtel du 21eme siècle. Tout est automatisé, il n'y a personne à l'accueil et quand il y a un problème, personne ne répond. Et mon problème est que je n'ai pas reçu l'e-mail contenant les instructions pour le check-in. Par conséquent je n'avais pas le code pour rentrer dans l'hotel et ensuite pour rentrer dans ma chambre. Heureusement un client m'a fait rentrer et j'ai pu passer contacter quelqu'un. Dans l'hotel il y a un numéro WhatsApp mais personne ne m'a répondu. J'ai essayé d'appeler ce même numéro, personne au bout du fil... Il a fallu que je passe par le tchat de hotels.com pour qu'on puisse régler le problème. Il était 18h30, j'imagine même pas les complications si j'étais arrivé plus tard