6/10 OK
Angie
8.2.2016
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
virheellinen mainonta
Tarvitsimme hotellin josta on lentokenttäkuljetus. Olimme Istanbulissa vain vuorokauden, joten meille oli tärkeää että palvelu pelaa, sillä aikaa oli vähän. Sähköpostitse laittamaamme kyselyyn vastattiin että auto odottaa meitä kentällä ja vie hotelliin. Auto oli vastassa kentällä aikataulun mukaan, mutta päädyimmekin saman ketjun toiseen hotelliin. Hotellissa kerrottiin että lentokenttäkuljetus on vain yhteen ketjun hotelliin, eikä meidän hotelliimme ole mahdollista tilata kuljetusta. Jouduimme vaihtamaan rahaa kyseisessä hotellissa ja tilamaan taksin (meillä oli jo rahaa vaihdettu valmiiksi, mutta tämä oli ylimääräinen meno). Tämä kaikki selvittely vei paljon aikaa. Pääsimme lopulta perille. Omassa hotellissamme uloskirjautumistilanteessa respa kertoi että meidän pitää maksaa Private TV:n käytöstä. Se oli yllätys, sillä emme edes laittaneet TV:tä päälle. Taas jouduimme vaihtamaan rahaa hotellissa, jotta saisimme laskun maksettua ja taksin lentokentälle (oletimme tietysti että meillä olisi se lentokenttäkuljetus, koska hotellin sivuilla se on mainittu hotelllin tarjoamissa palveluissa huonehintaan sisältyen). Minusta tämä on kohtuutonta viiden tähden hotellilta. Sivuilla mainitut palvelut eivät pidä paikkaansa ja TV:n laskuttaminen oli täyttä huijausta.