2/10 Hirveä
Ilkka
16.7.2018
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
PETTYMYS!
Tämä hotelli oli suuri pettymys. Olimme varanneet täältä yhden yön majoittumisen Finnlinesin laivamatkalta saapumisen jälkeiseen yöhön. Laiva saapui satamaan klo 21.30 ja ilmoitin hotellille että olemme todennäköisesti siellä noin klo 22.30. Olimme paikalla noin 22.40 - 22.45. Hotellilta vastattiin varausta tehdessäni, että he odottavat meidän saapumista, mutta sitä he eivät tehneet. Niinpä olimme myöhään illalla kahden pienen lapsen kanssa ilman yösijaa tämän takia. Yritin soittaa hotellin numeroon, mutta ei vastausta sekä laitoin samana hetkenä myös muutaman sähköpostin. Tämän jälkeen olen laittanut useita sähköposteja, mutta hotelli ei ole vastannut mitään. Hotelli myös veloitti yöstä hinnan vaikka pyysin että sitä ei tämän huonon asiakasplavelun takia tehtäisi. Todella surkeaa palvelua. Toivon myös hotels.com sivuston harkitsevan antavatko he olla tämän hotellin vielä heidän listoillaan. Tdella iso pettymys! Ehkä suurin se, että en ole saanut vastausta lukuisiin sähköposteihini.
Ilkka
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2018