Luo tili
Luo ilmainen tili
Kirjaudu sisään
4.12.2017 reception
Chère Madame, Remettons en contexte: A votre arrivée, vous n’aviez pas vu que votre chauffage était éteint. Une fois informé, vous l’avez mis en marche. Vous avez insisté afin que la personne présente vienne constater que la température du chauffage n’était pas à votre convenance. Nous vous avons crue sur parole et car le constat n’aurait rien changé à votre désagrément… Par ailleurs, nous n’avons jamais prétendu qu’il existait des « chauffages d’appoints » car étant un hôtel 2 étoiles, le système de chauffage central est de bonne qualité, vérifié annuellement par une société certifiée et réparti dans les chambres et les communs, une chaleur de 20.5 degrés à puissance moyenne, réglable individuellement bien entendu. Nous sommes désolés que vous ayez compris cette information différemment. Le lendemain matin, une personne est venue vérifier le bon fonctionnement du votre chauffage, vous avez alors essayé de lui apprendre comment le système fonctionne prétendant être ingénieure et avez demandé immédiatement des dédommagements financiers sans délais. Une fois de retour à l’accueil, vous avez enfin croisé le directeur (le « jeune ») auprès de qui vous vous êtes plainte de la personne qui est venu vérifier le chauffage (effectivement son père) en le traitant d’ « incompétent » et de « vieux », tout en répétant que vous saviez très bien comment fonctionne un système de chauffage central puisque vous êtes ingénieure (chose qui semble vous tenir à cœur !). Le directeur vous a alors simplement fait remarquer qu’ingénieure ne veut pas dire chauffagiste et que malgré le fait que l’hôtel soit complet, il est surprenant que vous soyez la seule à vous plaindre de la température. Nous sommes donc navrés si vous avez eu l’impression d’être moins bien considérée que d’autres personnes, et sommes sincèrement désolés que vous soyez plus frileuse que la moyenne.
Hotel des Arts tarjoaa asiakkaiden käyttöön kirjaston, kielitaitoisen henkilökunnan ja concierge-palvelut. Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys ovat saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Hotel des Arts tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös ilmaiset sanomalehdet aulassa, tallelokeron vastaanotossa ja hissin. Rajoitettu maksullinen pysäköinti on saatavilla. Tämä hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi , Ilmainen kiinteä internet
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta) , Pysäköinti (rajoitetusti) , Pysäköinti majoituspaikan tilojen ulkopuolella, alennus saatavilla
Hotel des Arts tarjoaa 20 huonetta, joissa on tallelokerot ja ilmainen sanomalehti. Vuoteissa on Select Comfort -patjallinen sänky-patjat. Taulutelevisio, digitaalikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihku ja hiustenkuivaaja. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia mannermaisen aamiaisen joka päivä klo 7.00–11.00.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–1.00. Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 22.00 jälkeen. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.
Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–1.00.
Klo 22.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy yleisimmät luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Juhlien tai ryhmätapahtumien järjestäminen on kielletty majoituspaikassa
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu turvajärjestelmä
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat yleisesti hyväksytyt luottokortit, Visa, Mastercard, American Express ja Eurocard. Käteismaksuja ei hyväksytä. Juhlien tai ryhmätapahtumien järjestäminen on kiellettyä majoituspaikassa. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palovaroitin ja turvajärjestelmä jokaisessa huoneessa.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Tämän majoituspaikan virallisen tähtiluokituksen on myöntänyt Ranskan turismin kehitysjärjestö ATOUT.
