11.1.2024 Dominik
Dear Annikki,Thank you for taking the time to share your detailed feedback on your recent stay with us. We're delighted to hear that you appreciated the advantageous location of our hotel, the ease of public transport connections, and the proximity to the charming old town with its vibrant shopping streets. It's also heartening to know that you found our recently renovated facilities, spacious rooms, and the friendly and helpful demeanor of our staff to your liking.We sincerely apologize for any inconvenience caused by the cleanliness issues you encountered in your room. Your observations are invaluable, and we have already taken steps to address and improve our cleaning procedures. We understand the importance of maintaining a pristine environment for our guests, and we are committed to ensuring that such lapses do not occur in the future. Your constructive criticism is crucial to our ongoing efforts to enhance the overall guest experience.Regarding your comments on breakfast, we appreciate your honesty. We are actively reviewing our offerings to ensure they meet the diverse preferences of our guests. Your suggestion about the inclusion of fresh fruits and vegetables is duly noted, and we will explore options to enhance the breakfast experience. We also appreciate your recommendation of nearby restaurants for those seeking a more varied breakfast selection.We value your insights and take them seriously as we continually strive to provide the best possible experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate the improvements we've made based on your feedback.Thank you again for choosing to stay with us.Warm regards!
16.3.2023 Hotelmanagement
Dear Antti,Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. We are delighted to hear that you were particularly satisfied with our service and the location of our hotel.We place great importance on ensuring that our guests feel completely comfortable during their stay, and we are thrilled that we were able to contribute to your positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back as our guest in the future, and impressing you once again with our excellent service and prime location.Yours TrulyChris
11.12.2022 Hotelmanagement
Hi Eija, thank you so much for your feedback. We are really happy that you liked your stay and our friendly staff. We would love to see you again :)Yours TrulyChris
24.11.2022 Hotelmanagement
Hi Ari,thank you for staying with us :)We really appreciate your feedback. Currently we offer coffee, juice and Cornetto, with restaurant recommendations we are of course always happy to help. We are glad that you enjoyed your stay anyway. All the best for you.Yours TrulyChris
23.4.2024 Anna
Dear Uwe,Thank you for your feedback!We're pleased to hear you had a great stay. Our approach with on-demand room service and Alexa aims to offer convenience without compromising on comfort. We're delighted you found the rooms enjoyable and our staff friendly.We look forward to welcoming you back in the future!
27.9.2023 Dominik
Thank you very much Diane!
13.6.2022 Dominik
Hallo Alexander, es tut mir leid, dass du keine gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Da uns das Wohl unserer Gäste sehr wichtig ist, würde ich mich sehr über ein detailliertes Feedback auf unsere email freuen: welcome@yourstrulyhotel.com Wir arbeiten stätig an uns und möchten auch dich beim nächsten mal überzeugen. Yours Truly, Dominik
13.10.2021 Lisa
Hi, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt uns eine Rückmeldung zu geben. Nur dadurch ist es uns möglich, unser Konzept weiterzuentwickeln und zu perfektionieren. Es freut uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt genießen konntet & unsere Einrichtung euch so positiv in Erinnerung geblieben ist. Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping einen Fehler gemacht hat und die Zimmer nicht ausreichend gereinigt worden sind. Diese Kritik werde ich selbstverständlich auch an unser Housekeeping-Team weiterleiten. Yours Truly, Lisa
21.9.2021 Lisa
Hi Inken, danke für deine ehrliche Rückmeldung. Schade, dass es dir nicht gefallen hat. Gerne kannst du bei deinem nächsten Aufenthalt einfach nach einem anderen Zimmer fragen & wir ziehen dich ganz einfach um. Yours Truly, Lisa
22.6.2021 Ben
Es tut uns sehr Leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Leider können wir aus der Kritik nicht herauslesen, was schief gelaufen ist. Als neues Haus sind wir sehr bemüht es unseren Gäste so schön wie möglich zu gestalten. Falls es uns nicht gelungen ist, würden wir uns sehr über eine E-Mail mit Feedback freuen. Gerne an uns alle unter feedback@yourstrulyhotel.com. Wenn wir das Feeback während des Aufenthalts bekommen, versuchen wir natürlich sofort darauf einzugehen. Yours Truly, Ben
Majoituspaikasta löytyy ravintola, kahvila ja välipalabaari/deli. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Yours Truly tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös terassin, myyntiautomaatin ja kielitaitoisen henkilökunnan. Käytössäsi on myös kumppanimajoituspaikan sisäuima-allas ja ulkouima-allas. Tämä hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Langaton internetyhteys , Nopea internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Pysäköinti majoituspaikan tilojen ulkopuolella, alennus saatavilla
Yours Truly tarjoaa 73 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneissa on oleskelualue. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky, jossa on ylelliset vuodevaatteet. Kaapelikanavat takaavat viihteen. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden, jonka nopeus on 100+ Mbit/s (1–2 henkilölle tai korkeintaan 6 laitteelle). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja pimennysverhot. Silitysrauta/-lauta, pyyhkeiden vaihto ja lakanoiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 7.00–10.30.
Fakultet – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–22.00. Ennen saapumista asiakkaiden on suoritettava majoituspaikan verkkorekisteröinti turvallisen linkin kautta. Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 18.00 jälkeen. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvat asiakkaat saavat sähköpostitse sisäänkirjautumisohjeet sekä pääsykoodin. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–22.00.
Ennen saapumista asiakkaiden on suoritettava majoituspaikan verkkorekisteröinti turvallisen linkin kautta. Klo 18.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvat asiakkaat saavat sähköpostitse erityisohjeet sisäänkirjautumiseen sekä pääsykoodin. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Meluttomia huoneita ei voida taata
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ulkovalaistus
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, JCB International ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä. Meluttomia huoneita ei voida taata. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ulkovalaistus jokaisessa huoneessa. Kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
