Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–22.00.
Vastaanoton aukioloajan jälkeen saapuvien asiakkaiden tulee kirjautua sisään seuraavassa paikassa: Avenida 3 Calle 1 Diagonal al Banco Nacional, Puntarenas
Klo 15.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.