Ritzenhof - Hotel & Spa am See

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Ritzenhof - Hotel & Spa am See valokuvagalleria

Ulkopuoli
Vaellus
Kahden hengen huone | Oleskelualue | Taulutelevisio
Sisäuima-allas
Kahden hengen huone, järvinäköala | Oleskelualue | Taulutelevisio

Arvostelut

9,2 kautta 10.

Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Huonepalvelu
  • Kuntosali
  • Siivous
  • Kylpylä

Tutustu alueeseen

Map
Ritzenseestrasse 33, Saalfelden am Steinernen Meer, Salzburg, 5760
  • Ritzen-järvi
    1 min kävelymatka
  • Restaurant Ritzen
    1 min kävelymatka
  • Saalfeldenin asema
    6 min ajomatka
  • Salzburg (SZG-W.A. Mozart)
    70 min ajomatka

Huonevaihtoehdot

Kahden hengen huone, järvinäköala

  • 40 m²
  • Näkymä järvelle
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Kahden hengen huone, vuoristonäköala

  • 33 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Kahden hengen huone

  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Kahden hengen huone (Klassik)

  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Ritzenhof - Hotel & Spa am See

Hotelli, joka tarjoaa ilmaiset kuljetukset rinteisiin
Ritzenhof - Hotel & Spa am See tarjoaa asiakkaittensa käyttöön sisäuima-altaan, ilmaisen rinnekuljetuksen, baarin, ravintolan ja täydet kylpyläpalvelut.
Ritzenhof - Hotel & Spa am See tarjoaa 72 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Taulutelevisio, kaapelikanavat.

Kylpyhuoneista löytyy suihku, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja hiustenkuivaaja. Siivous on saatavilla päivittäin.

Tässä hotellissa käytössäsi on sisäuima-allas, kuntokeskus ja sauna.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Spa am See tarjoaa käyttöösi 4 hoitohuonetta ja huoneita pariskunnille. Palveluihin kuuluvat kuumakivihieronta, urheiluhieronta, kasvohoidot ja vartalokääreet. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja ja refleksologiahoitojaKylpylä on auki joka päivä.
Ritzenhof - Hotel & Spa am See sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Pinzgauer Saalachtal. Majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi ilmaisen aamiaisen, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa ja ilmaisen omatoimisen pysäköinnin. Tämän majoituspaikan tarjoamiin lemmikkipalveluihin kuuluu ruoka- ja vesikulhot.
  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Jos haluat käydä nauttimassa jotain syötävää tai tilata virkistävän juoman, majoituspaikasta löytyy kahvila, ravintola ja baari/lounge
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan sisäuima-altaassa
  • Spa am See hemmottelee asiakkaitaan aromaterapialla, kuumakivihieronnoilla tai kasvohoidoilla
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, kiertoajelu- tai lippupalvelu ja matkatavarasäilytys
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla kuntosali, höyrysauna ja sauna
  • Sijaitsee kivenheiton päässä kohteesta Ritzen-järvi ja 5 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Saalfelden Sommerrodeln
  • Ilmaiset hiihto-/laskettelukuljetukset
  • Majoituspaikkaan voi tuoda lemmikin lisämaksusta (rajoituksia sovelletaan)
  • Saatavilla on lemmikkiystävällisiä palveluita, kuten ruoka- ja vesikulhot
Varaa elvyttävä hoito täyden palvelun kylpylästä tai ui sisäuima-altaassa kiireisen päivän jälkeen rinteissä. Hotelli tarjoaa asiakkailleen ilmaisen kuljetuksen rinteisiin. Ritzenhof - Hotel & Spa am See tarjoaa sinulle täydellisen lasketteluloman. Käytössäsi on suksivarasto ja hiihtoliput. Tämä hotelli tarjoilee after ski -juomia illan tullen baarissaan.

Majoituspaikasta löytyy ravintola ja kahvila. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tämän hiihtoon sopivan hotellin palveluihin kuuluu myös kuntoklubi ja sauna. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla.

Tämä 4 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 7.00–10.30.
Majoituspaikassa on ravintola.
Huonepalvelu on käytettävissä.

Puhutut kielet

Englanti ja saksa

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ympärivuorokautiset meno-paluulentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Alueelliset kuljetukset (lisämaksusta)
  • Ilmainen kuljetus hiihtokeskukseen
  • Paikan päällä ilmainen omatoiminen pysäköinti

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–10.30
  • Baari/aulabaari
  • Kahvila
  • Ravintola
  • Yksityisiä piknikejä

Tekemistä

  • 18-reikäinen golfkenttä lähistöllä
  • Golfharjoituskenttä
  • Hissilippuja
  • Höyrysauna
  • Jousiammunta
  • Kirjasto
  • Kuntokeskus
  • Leikkikenttä
  • Maastopyöräily
  • Murtomaahiihto
  • Pelihalli/-huone
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Sauna
  • Sisäuima-allas
  • Suksivarasto
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä
  • Valinnaisia golfetuja

Perheystävällinen

  • Lasten leluja
  • Lasten pelejä
  • Leikkikenttä
  • Pelihalli
  • Pyykinpesutilat
  • Sisäuima-allas
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä

Asiakaspalvelut

  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kosinta-/romantiikkapaketit
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • 2 kokoushuonetta

Ulkotilat

  • Järven rannalla
  • Piknikalue
  • Puutarha
  • Terassi
  • Vuoristossa

Täyden palvelun kylpylä

  • 4 hoitohuonetta
  • Aromaterapiaa
  • Hoitohuoneita pariskunnille
  • Kasvohoitoja
  • Kuumakivihierontaa
  • Kylpylä avoinna joka päivä
  • Manikyyrejä/pedikyyrejä
  • Refleksologiaa
  • Urheiluhierontaa
  • Vartalokuorintoja
  • Vartalokääreitä

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva yleinen WC
  • Pääsy pyörätuolilla
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihku
  • Tohvelit
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • Taulutelevisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu
  • Ilmainen pullovesi
  • Minibaari

Muuta

  • Lämmitys
  • Turvalokero
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 7.00–22.00
Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 22.00 jälkeen

Sisäänpääsy

Vastaanotto avoinna rajoitetusti

Lemmikit

  • Lemmikit: 25 EUR per lemmikki per yö
  • Ruoka- ja vesikulhot käytettävissä
  • Vain tietyissä huoneissa
  • Voit pyytää lemmikille sopivaa huonetta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Vauvansänky on saatavilla 25.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Kaupungin perimä vero: 1.55 EUR per henkilö per yö

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Lentokenttäkuljetusmaksu: 120 EUR per huone yhteen suuntaan
  • Lemmikit: 25 EUR per lemmikki per yö
  • Siivous on saatavilla lisämaksusta.
  • Vauvansänky: 25.0 EUR per yö

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin ja ensiapupakkaus
Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 7.00–22.00.
Klo 22.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.

Lisämaininnat

  • Golfin tiiajat, hierontapalvelut ja kylpylähoidot tulee varata etukäteen. Voit tehdä varauksen ottamalla yhteyttä hotelliin ennen saapumista käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • Lemmikkejä saa tuoda vain tiettyihin huoneisiin. Voit pyytää tällaisen huoneen ottamalla majoituspaikkaan suoraan yhteyttä soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon (saat lisätietoja veloitettavista maksuista Maksut-osiosta).

Kansallinen luokitus

Hotelstars-unioni määrittää majoituspaikkojen virallisen tähtiluokituksen maassa: Itävalta. Tämän majoituspaikan tähtiluokitus on 4 stars.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Hotel Ritzenhof
Hotel Ritzenhof Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof Saalfelden am Steinernen Meer
Hotel Ritzenhof Austria/Saalfelden Am Steinernen Meer
Ritzenhof Hotel am See Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof Hotel am See
Ritzenhof am See Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof am See
Ritzenhof & Spa Am See
Ritzenhof - Hotel & Spa am See Hotel
Ritzenhof - Hotel & Spa am See Saalfelden am Steinernen Meer

Ritzenhof - Hotel & Spa am See – arvostelut

Arvostelut

9,2

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 22 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 7 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 0 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 1 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 31 arvostelua" "

9,6/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

10/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

10/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Susanne

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Wunderbare Lage und gut zum Erholen. Hat alles! Personal am Rezeption könnte noch etwas gastfreundlicher sein.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2020

10/10 Loistava

Fabian

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2019

10/10 Loistava

Claudia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Perfektes Hotel mit vorzüglichen Essen aber vorallem die Freundlichkeit des Personals uberzeugt
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2019

10/10 Loistava

SHAFI

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Joerg

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tolle Lage am See
Ein sehr gutes Essen sowie Frühstück. Die Lage am See und trotzdem in der Stadt ist super. Das Haus ist modern gestaltet mit einem schönen SPA Bereich und vor allem auch im Sommer mit dem direkten Seezugang ein Hit.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2019

10/10 Loistava

Mattias

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Topphotell med Spa i Saalbach-området
Bra helpensionslösning med toppservice. Snyggt, rent och välutrustat hotell med full Spa-anläggning. Familjedrivet hotell med omtanke. Regionen erbjuder mycket olika aktiviteter, vintersport men även vandring, mountain-biking etc resten av året. Bergslandskap med spektakulära vyer och väldigt omväxlande natur.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2018

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
dieses Hotel erhält von uns einen Stern.
Das Zimmer mit großem Balkon ,sowie die Hotelausstattung war sehr ordentlich und wunderschön dekoriert, Service vom Peronal sehr gut,war sehr bemüht und überaus freundlich,uns wurde jeder zusätzliche Wunsch sofort erfüllt,Lage des Hotels sehr gut,man kann alles schnellst möglich mit dem Auto erreichen oder hat unzählige Möglichkeiten direkt vom Hotel aus,Preis Leistung war für dieses Hotel völlig i.O..Das Essensangebot zusätzlich mittags und nachmittags bei Halbpension war phantastisch und das Abendessen haben wir genossen,ein großes Lob an die Küche.Wir haben uns im Ritzenhof sehr wohl gefühlt und sehr gut erholt ,können das Hotel nur weiter empfehlen .
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2018

10/10 Loistava

Chris, rancho cucamonga

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great location, very clean, good food and buffet bkfst. Will definitely come again. And yes good SPA and bar.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2018

10/10 Loistava

Olivia, Bayern

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Personal super freundlich . Mit Sekt empfangen worden. War alleine für drei Tage dort und habe mich trotzdem sehr gut aufgehoben gefüllt. Komme gerne wieder.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2018

4/10 Huono

Gerold, St.Pölten

Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Aufenthalt im Zimmer 103
die Zimmer sind wirklich nicht 4 Stern tauglich (siehe Fotos). keine Minibar, kein Haustelefon, kein Tisch auf dem Balkon, der Lattenrost durchgebrochen, der Schrank sichtlich unprofessionell zusammengeschraubt, die Kabel von der Lampe mit Isolierband umwickelt usw. kein 4 Stern Niveau. Der Preis von 191,10€ für eine Übernachtung mit Frühstück ist total überzogen für diesen Standard.

10/10 Loistava

Rolf Olav, Narvik

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
En av våre aller beste hotellopplevelser!
Dette hotellet kan anbefales til alle som ønsker en rolig atmosfære i nydelig natur,ingen støy fra uteliv,god personlig service og et trivelig hotellrom med utsøkt renhold. Maten var i en klasse for seg med utrolige smaksopplevelser. Vi besøkte hotellet i 5 døgn og fikk en av våre aller beste hotellopplevelser. Hotellets egne shuttle-busser fraktet oss til skibakkene Leogang og Maria Alm på 20 minutter.

10/10 Loistava

Tanja, Hanau

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Ein stimmiges Gesamtkonzept. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

10/10 Loistava

Aldo, Basel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
War befruflich im Ritzenhof; komme bestimmt wieder
Ich wurde vom Besitzer und seiner Frau persönlich am Bahnhof abgeholt und zum Hotel gefahren. Der Empfang im Hotel war herzlicher und warmer und wurde mit einem Willkommens-Prosecco an der Hotelbar abgerundet. Das Zimmer ist einladend und sehr schön eingerichtet. Das Hotel kann ich auf jeden Fall für berufliche und sicherlich für private Anlässe höchstens empfehlen.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

yousef

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

J.A.M., Munchen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Relax in luxury!
We had a great time staying in this beautiful place. The service was outstanding, always someone to service or help you out. 5-6 course diners with great food. The spa looks amazing allthough we did not use it because of the heathwave, so we have to come back for that. Definitely a must for people who love to relax in luxury.

8/10 Hyvä

Khaled

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Jana, Schweiz

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Naturschönheit und tolle Gastfreundschaft
Wir haben den Aufenthalt, Atmosphäre und Gastfreundschaft im Ritzenhof ausserordendlich genossen!! Das tolle Wetter des Sommers 2015 hat diese Destination für uns atraktiver gemacht als ein Aufenthalt am Meer!

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Toller Kurzurlaub im Ritzenhof
Tolles Hotel, nettes Service. Ich war zwar nur einen Tag vor Ort, war aber begeistert. Kann ich nur empfehlen.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Herlicher spahotel
wonderful place

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Freundliches Personal, Saunalanschaft mit Zugang zum See, gerne immer wieder

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

tati -arquiteta, brasil

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excelente hotel e vista privilegiada
O hotel excelente! Perfeito para quem busca descansar apreciando uma vista privilegiada! Equipe estremamente atenciosa e eficiente!