Näytä kaikki majoituspaikat
Koko huoneisto

Complexo Multiuso Copacabana

3.5 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat February 2025 ja March 2025.
helmikuu 2025
maaliskuu 2025

Majoituspaikan Complexo Multiuso Copacabana valokuvagalleria

1 makuuhuone, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti sisustettu
Kahden hengen comfort-huone (yksi tai kaksi sänkyä) | Oleskelualue | Älytelevisio, Netflix, DVD-soitin, suoratoistopalvelut
Kahden hengen comfort-huone (yksi tai kaksi sänkyä) | Terassi/patio
Rannalla, valkoista hiekkaa, aurinkotuoleja, aurinkovarjoja
Kahden hengen comfort-huone (yksi tai kaksi sänkyä) | Yksityinen keittiö | Täysikokoinen jääkaappi, mikroaaltouuni, liesi, vedenkeitin

Arvostelut

6,0 kautta 10.

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Poreallas
  • Baari
  • Pyykinpesukone
  • Kylpylä
  • Kuntosali
  • Uima-allas

Tutustu alueeseen

Map
Avenida Marginal Lagjnha, bloco M1, Mindelo, São Vicente
  • Laginha Beach (ranta)
    ‪4 min kävelymatka‬
  • Monte Verde
    ‪9 min kävelymatka‬
  • Mindelon huvivenesatama
    ‪12 min kävelymatka‬
  • Sao Vicenten saari (VXE-Sao Pedro)
    ‪16 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen comfort-huone (yksi tai kaksi sänkyä) kuvat

1 makuuhuone, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti sisustettu

Kahden hengen comfort-huone (yksi tai kaksi sänkyä)

  • 14 m²
  • Yksiö
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huoneisto kuvat

1 makuuhuone, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti sisustettu

Deluxe-huoneisto

  • 16 m²
  • 3 makuuhuonetta
  • Näkymä kaupungille
  • 6 henkilöä
  • 2 parisänkyä ja 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-huoneisto

  • 3 makuuhuonetta
  • Näkymä valtamerelle
  • 6 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä, 2 yhden hengen sänkyä ja 1 vuodesohva (74–100 cm leveä)

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Ulkopuoli

Hotel Belvedere Mindelo, Cape Verde

Pysäköinti sisältyy hintaan
Ilmainen Wi-Fi
Ilmastointi
Aamiainen saatavilla
4.7 kautta 5, Poikkeuksellisen hyvä, (3)
Hinta on 58 €
1 huone
sisältää verot ja maksut
16.2.–17.2.
Hotel Belvedere Mindelo, Cape Verde

Tietoja majoituspaikasta

Kokonaan sinun

Koko asunto on vain sinun ja muiden ryhmääsi kuuluvien jäsenten käytössä.

Complexo Multiuso Copacabana

Rannalla sijaitseva vaihtoehto, jossa on ulkouima-allas, Laginha Beach (ranta) sijaitsee lähellä
Complexo Multiuso Copacabana tarjoaa asiakkaittensa käyttöön rannan, kylpylän ja sataman. Jokaisessa huoneistossa on älytelevisio, digitaalikanavat ja keittiö, jossa on jääkaappi, liesi ja mikroaaltouuni. Asiakkaiden käytössä on 2 kylpyhuonetta, pyykinpesukone/kuivausrumpu, televisio, Netflix sekä DVD-soitin. Siivouspalvelu on saatavilla rajoitetusti.
Complexo Multiuso Copacabana tarjoaa 6 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on pyykinpesukone/kuivausrumpu ja DVD-soitin. Huoneessa on parveke. Näissä yksilöllisesti sisustetuissa ja kalustetuissa huoneissa on oleskelualue ja niissä on myös ruokailupöytä. 32-tuumainen älytelevisio, digitaalikanavat ja Netflix. Tämän 3,5 tähden huoneiston huoneissa on keittiö, jossa on täysikokoinen jääkaappipakastin, liesi, mikroaaltouuni ja erillinen ruokailualue. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, bidee, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja.

Tämä huoneisto tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työhuoneet, työpöydät ja työtuolit. Lisäksi huoneissa on tallelokerot ja silitysrauta/-lauta. Silitysrauta/-lauta ja hiustenkuivaaja ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin.

Huoneisto tarjoaa seuraavat tilat: 2 ulkotenniskentät, satama ja kuntokeskus. Käytössäsi on ulkouima-allas, lastenallas ja kuumavesiallas.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

COPACABANA tarjoaa käyttöösi 3 hoitohuonetta. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, urheiluhieronta, kasvohoidot ja detox-kääre. Kylpylässä on tarjolla muun muassa vesiterapiahoitoja ja thalassoterapiahoitojaKylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas ja höyrysauna.

Kylpylä on auki joka päivä. Alle 12 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylän palveluja ilman aikuista.

Complexo Multiuso Copacabana sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Laginha Beach (ranta). Majoituspaikka tarjoaa asiakkaille esimerkiksi ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa, ilmaisen omatoimisen pysäköinnin ja täyden palvelun kylpylän. Tässä vuonna 2012 rakennetussa 3,5 tähden asuinrakennuksessa on 6 huoneistoa 8 kerroksessa. Tämän majoituspaikan tarjoamiin lemmikkipalveluihin kuuluvat ruoka- ja vesikulhot ja hihnattomaan ulkoiluun tarkoitettu alue. Jokaisessa huoneistossa tarjoaa ilmaisen Wi-Fi-yhteyden ja keittiön.
  • Jokaisessa huoneistossa tarjoaa asiakkaille keittiön, pyykinpesukoneen/kuivausrummun ja 2 kylpyhuonetta
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti ja ilmainen pitkitetty pysäköinti
  • Jos kaipaat juotavaa, majoituspaikasta löytyy rantabaari ja uima-allasbaari
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan ulkouima-altaassa tai rentoutumassa sen kuumavesialtaassa
  • COPACABANA tarjoaa asiakkailleen hemmottelua syväkudoshieronnoilla, merivesiterapialla tai vesiterapialla
  • Majoituspaikan palveluihin lukeutuvat tietokone, kielitaitoinen henkilökunta ja hissi
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla 2 ulkotenniskenttää, kuntosali ja lentopallomahdollisuus
  • Sijaitsee vain 4 minuutin kävelymatkan päässä kohteesta Laginha Beach (ranta) ja 9 minuutin kävelymatkan päässä kohteesta Monte Verde
  • Majoituspaikkaan voi tuoda lemmikin ilmaiseksi
  • Saatavilla on lemmikkiystävällisiä palveluita, kuten ruoka- ja vesikulhot ja hihnattomaan ulkoiluun tarkoitettu alue
Lähde rannalle ja ota aurinkoa aurinkotuolissa. Myös aurinkovarjot ja paikan päällä sijaitseva rantaklubi (lisämaksusta) ovat käytössäsi. Complexo Multiuso Copacabana on loistava kesälomakohde, koska täällä voit purjelautailla ja harrastaa lentopalloa ja voit myös rentoutua kylpylässä.

Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu rantabaari ja allasbaari. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Tämän välimerellisen huoneiston palveluihin kuuluu myös ulkouima-allas, lastenallas ja ulkotenniskenttiä. Käytössäsi on myös kumppanimajoituspaikan ulkouima-allas ja kuntokeskus. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla.

Tämä 3,5 tähden huoneisto sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.

Puhutut kielet

Englanti, ranska, italia, portugali ja espanja

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ranta

  • Valkohiekkaisella rannalla
  • Rantaklubi (lisämaksusta)
  • Rantapyyhkeet
  • Rantatuolit
  • Rantavarjoja

Uima-altaat/kylpylä

  • 3 hoitohuonetta
  • Aidattu uima-allas
  • Aidattu yksityinen uima-allas
  • Aurinkotuoleja uima-altaalla
  • Aurinkovarjoja uima-altaalla
  • Detox-kääreitä
  • Höyrysauna
  • Kasvohoitoja
  • Manikyyrit/pedikyyrit
  • Poreallas
  • Sauna
  • Syväkudoshieronnat
  • Thalassoterapia
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Uimavalvojat
  • Ulkouima-allas
  • Urheiluhieronnat
  • Vesiterapia

Internet

  • Saatavilla huoneistossa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ilmainen ympärivuorokautinen pysäköinti majoituspaikan alueen ulkopuolella 10 metrin etäisyydellä
  • Pysäköinti kadulla saatavilla
  • Paikan päällä ilmainen, turvallinen, kattamaton ja omatoiminen pysäköinti
  • Paikan päällä ilmainen, turvallinen ja kattamaton pitkäaikaispysäköinti
  • Paikan päällä pysäköinti matkailuautoille, busseille ja rekoille
  • Esteetön pysäköinti ja pakettiauton pysäköinti saatavilla

Perheystävällinen

  • Lastenallas
  • Sängyn turvalaidat

Keittiö

  • Keittovälineet, astiat ja ruokailuvälineet
  • Liesi
  • Mikroaaltouuni
  • Pakastin
  • Siivousvälineitä
  • Täysikokoinen jääkaappi/pakastin
  • Vedenkeitin

Ruokailu

  • Allasbaari
  • Rantabaari
  • Ruokapöytä
  • Uima-allasbaari

Makuuhuoneet

  • Lakanat saatavilla
  • Lisä-/varavuode: EUR 10 per yö
  • Makuuhuone

Kylpyhuone

  • 2 yksityistä kylpyhuonetta
  • Bidee
  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpyamme tai suihku
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihku
  • Vessapaperi

Oleskelutilat

  • Erillinen oleskelualue
  • Erillinen ruokailualue
  • Ruokapöytä

Viihdetarjonta

  • 32–tuumainen älytelevisio ja digitaaliset kanavat
  • DVD-soitin
  • Netflix
  • Suoratoistopalveluita
  • Televisio yleisissä tiloissa

Ulkotilat

  • Aidattu piha
  • Parveke
  • Terassi
  • Venesatama

Pesulapalvelu

  • Kolikkopesula
  • Pyykinpesukone/kuivausrumpu

Työtilat

  • Coworking-työtila
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Tietokonepiste
  • Työhuone
  • Työtuoli

Ilmastointi ja lämmitys

  • Ilmastointi

Lemmikit

  • Lemmikkiystävällinen
  • Lemmikit yöpyvät ilmaiseksi
  • Koirapuisto
  • Ruoka- ja vesikulhoja

Sopivuus/esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • Hissi
  • Huoneessa esteettömyyttä helpottavat ominaisuudet
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kaiteet portaikoissa
  • Kylpyhuoneen hätänaru
  • Portaaton kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolille soveltuva kylpylä
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolille soveltuvat ovet
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva concierge-tiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pakettiautopysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva uima-allas
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva yleinen WC
  • Pääsy pyörätuolilla (rajoituksia saattaa olla)
  • Valet-pysäköinti pyörätuolia kuljettaville ajoneuvoille
  • Määrätyt tupakointialueet

Palvelut ja mukavuudet

  • Concierge-palvelut
  • Golfkärryt
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Siivouspalvelu (päivittäin)
  • Silitysrauta/-lauta
  • Turvalokero

Sijainti

  • Bisnesalueella
  • Golfkentän vieressä
  • Kaupungin keskustassa
  • Lahden rannalla
  • Lähellä lentokenttää
  • Lähellä valtamerta
  • On the boardwalk/promenade
  • Sairaalan lähellä
  • Terveys-/kauneushoitolan lähellä
  • Veden äärellä

Tekemistä

  • 18-reikäinen golfkenttä lähistöllä
  • 2 ulkotenniskenttää
  • Fitness-tunteja
  • Golfautoja
  • Golfkärryt
  • Joogatunteja
  • Kumivene
  • Kuntokeskus
  • Lastenallas
  • Melonta
  • Pilatestunteja
  • Polkupyörien kuljetuspalvelu
  • Polkupyörien pesualue
  • Polkupyöräretkiä
  • Purjelautailu
  • Purjevene
  • Racquetball/squash
  • Rantaklubi
  • Rantalentopallo
  • Shoppailu
  • Vene ja melat
  • Golftunteja lähistöllä
  • Kajakkimelontamahdollisuus lähistöllä
  • Kalastusmahdollisuus lähistöllä
  • Koripallomahdollisuus lähistöllä
  • Kuntokeskus (yhteistyökumppani) lähistöllä
  • Laitesukellusmahdollisuus lähistöllä
  • Moottoriveneilymahdollisuus lähistöllä
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus lähistöllä
  • Purjehdusmahdollisuus lähistöllä
  • Ratsastusmahdollisuus lähistöllä
  • Skoottereiden/mopojen vuokrausmahdollisuus lähistöllä
  • Snorklausmahdollisuus lähistöllä
  • Surffaus-/bodyboarding-mahdollisuus lähistöllä
  • Surffaustunteja lähistöllä
  • Uintimahdollisuus lähistöllä
  • Ulkouima-allas (asiakkaille) lähistöllä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä lähistöllä
  • Veneajeluja lähistöllä
  • Vesihiihtomahdollisuus lähistöllä

Turvallisuusominaisuudet

  • Ei ilmoitusta häkävaroittimesta (majoittaja ei ole ilmoittanut, onko majoituspaikassa häkävaroitinta – voit tuoda mukanasi kannettavan häkävaroittimen)
  • Ei ilmoitusta savuvaroittimesta (majoittaja ei ole ilmoittanut, onko majoituspaikassa savuvaroitinta)

Yleistä

  • 5 rakennusta
  • 6 majoitustilaa
  • 8 kerrosta
  • Rakennettu: 2012
  • Sisäänpääsy ulkoisten käytävien kautta
  • Toisiinsa yhteydessä olevat majoitustilat saatavilla
  • Välimeren alueen arkkitehtuuri
  • Yksilöllinen sisustus
  • Yksilölliset kalusteet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 11.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 9.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa
Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 24 tuntia ennen saapumista. sisäänpääsy tapahtuu yksityisen sisäänkäynnin kautta.
Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 24 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 11.00 jälkeen
Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja
Ilmoita majoitusliikkeeseen etukäteen arvioitu saapumisaikasi.

Sisäänpääsy

Yksityinen sisäänkäynti

Lemmikit

  • Lemmikit ovat tervetulleita ja yöpyvät ilmaiseksi
  • Ruoka- ja vesikulhot ja hihnattomaan ulkoiluun tarkoitettu alue käytettävissä

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita on saatavilla 10.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Käteisellä maksettava takuumaksu: 100 EUR per yöpyminen
  • Kaupungin perimä vero: 2.49 EUR per henkilö per yö. Tätä veroa ei peritä alle 17 vuotta vanhoilta lapsilta.
  • Kohdemaksu: 2 EUR per henkilö per yö. Tätä veroa ei peritä niistä lapsista, jotka ovat alle 12 vuotta vanhoja.
  • Käyttömaksu: 2 EUR per henkilö per yö

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Lisävuode: 10.0 EUR per yö

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille ennen asiakkaan saapumista.
Majoittaja ei ole ilmoittanut, onko majoituspaikassa häkävaroitinta. Harkitse kannettavan häkävaroittimen tuomista matkallesi.
Majoittaja ei ole ilmoittanut, onko majoituspaikassa palovaroitinta
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa. Sisäänkirjautumisen järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan vähintään 24 tuntia ennen saapumista varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla. Klo 11.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 24 tuntia ennen saapumistaan. Asiakkaat pääsevät sisään yksityisen sisäänkäynnin kautta. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.

Lisämaininnat

  • Uima-allasta voi käyttää klo 9.00–18.00.
  • Golfin tiiajat, hierontapalvelut ja kylpylähoidot tulee varata etukäteen. Voit tehdä varauksen ottamalla yhteyttä huoneistoon ennen saapumista käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita on saatavilla (saatavuuden mukaan), ja niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Complexo Multiuso Copacabana Apartment Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana
Complexo Multiuso Copacabana Mindelo, Cape Verde - Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana São Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment São Vicente

Complexo Multiuso Copacabana – arvostelut

Arvostelut

6,0
Arvosana 10 - Loistava. 0 kautta 3 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 2 kautta 3 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 0 kautta 3 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 0 kautta 3 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 3 arvostelua" "

6,8/10

Siisteys

4,8/10

Henkilökunta ja palvelu

5,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

marisa, H

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
No es un hotel, son apartamentos.
Esta limpio, tiene de todo y enfrente de una preciosa playa

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Stay away! And shame on you, Hotels.com
WARNING: This is not an hotel. It is a condo owned by an Italian. The owner did not leave me any instructions as how to get into the building, and there is no reception. No key was left with the security guy. No email or phone call was received with some kind of explanation. I called the Gold Member support at Hotels.com that same afternoon, and they did not manage to help me. 6 days later I still haven't heard anything from them (!). My card has been charged, and I have not been refunded. It is totally unacceptable.