Näytä kaikki majoituspaikat

Spa & Hotel Terme

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat December 2024 ja January 2025.
joulukuu 2024
tammikuu 2025

Majoituspaikan Spa & Hotel Terme valokuvagalleria

Puutarha
Sisäuima-allas
Kahden hengen deluxe-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön | Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä
Sisäänkäynti
Urheilutilat

Arvostelut

6,4 kautta 10.

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
    Baari
  • Kuntosali
    Kuntosali
  • Uima-allas
    Uima-allas
  • Kylpylä
    Kylpylä
  • Aamiainen sisältyy hintaan
    Aamiainen sisältyy hintaan
  • Pysäköinti sisältyy hintaan
    Pysäköinti sisältyy hintaan

Tutustu alueeseen

Map
Hrasnicka cesta broj 14, Sarajevo, Bosnia and Herzegowina, 71000
  • Ilidža Thermal Rivieran vesipuisto
    5 min kävelymatka
  • Sarajevon tunnelimuseo
    6 min ajomatka
  • Vrelo Bosne -puisto
    8 min ajomatka
  • Sarajevo (SJJ-Sarajevon kansainvälinen lentokenttä)
    7 min ajomatka

Huonevaihtoehdot

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen superior-huone yhdelle, 1 makuuhuone, esteetön kuvat

Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Kahden hengen superior-huone yhdelle, 1 makuuhuone, esteetön

  • 16 m²
  • Näkymä puistoon
  • 1 henkilö
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön kuvat

Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön | Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön

  • 16 m²
  • Näkymä puistoon
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen superior-huone, 1 makuuhuone, esteetön kuvat

Kolmen hengen superior-huone, 1 makuuhuone, esteetön | Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Kolmen hengen superior-huone, 1 makuuhuone, esteetön

  • 25 m²
  • Näkymä puistoon
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 yhden hengen sänky TAI 3 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen deluxe-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön kuvat

Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Kahden hengen deluxe-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, esteetön

  • 30 m²
  • Näkymä puistoon
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen deluxe-huone yhdelle, 1 parisänky, esteetön kuvat

Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Kahden hengen deluxe-huone yhdelle, 1 parisänky, esteetön

  • 30 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 1 henkilö
  • 1 parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Baari (majoituspaikassa)

ibis Styles Sarajevo

Uima-allas
Aamiainen sisältyy hintaan
Pysäköinti sisältyy hintaan
Ilmainen Wi-Fi
4.4 kautta 5, Loistava, (102)
Hinta on 91 €
1 yölle​
sisältää verot ja maksut
9.12.–10.12.
ibis Styles Sarajevo

Tietoja majoituspaikasta

Spa & Hotel Terme

Hotelli, jonka tarjontaan kuuluu täydet kylpyläpalvelut ja ilmainen aamiainen
Tässä hotellissa on täydet kylpyläpalvelut, sisäuima-allas ja ravintola. Käytössäsi on ilmainen langaton internetyhteys julkisissa tiloissa, omatoiminen pysäköinti sekä ilmainen buffetaamiainen.Lisäksi majoituspaikassa on kuntokeskus, baari/aulabaari ja allasbaari.
Spa & Hotel Terme tarjoaa 219 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on parveke tai terassi. Vuoteissa on ylelliset vuodevaatteet. Taulutelevisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet.

Tämä hotelli tarjoaa huonehintaan sisältyvän kiinteän ja langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja hiustenkuivaaja. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.

Hotelli tarjoaa asiakkailleen seuraavat tilat: ulkotenniskenttä ja kuntokeskus. Asiakkaiden käytettävissä on sisäuima-allas, sauna ja kuntosali.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Hotelli tarjoaa asiakkaiden käyttöön täyden palvelun kylpylän. Palveluihin kuuluvat kasvohoidot, vartalon kuorinnat, vartalohoidot ja käsi- ja jalkahoidot. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja ja vesiterapiahoitojaKylpylästä löytyy sauna ja kuumavesiallas.

Kylpylä on auki joka päivä. Alle 12 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylän palveluja ilman aikuista.

Spa & Hotel Terme sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Ilidža Thermal Rivieran vesipuisto. Majoituspaikka tarjoaa asiakkaille esimerkiksi ilmaisen aamiaisen, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa ja ilmaisen omatoimisen pysäköinnin.
  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Jos haluat käydä nauttimassa jotain syötävää tai tilata virvoittavan juoman, majoituspaikasta löytyy kahvila, ravintola, allasbaari ja baari/lounge
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan sisäuima-altaassa
  • Majoituspaikan kylpylä hemmottelee asiakkaitaan käsi- ja jalkahoidoilla, vesiterapialla tai hieronnoilla
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja kiertoajelu- tai lippupalvelu
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla ulkotenniskenttä, kuntosali ja sauna
  • Sijaitsee 5 minuutin kävelymatkan päässä kohteesta Ilidža Thermal Rivieran vesipuisto ja 2 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Bosna
  • Alueelliset kuljetukset saatavilla maksusta
Spa & Hotel Terme tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, ulkotenniskentän ja sisäuima-altaan. Majoituspaikasta löytyy ravintola, kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu allasbaari ja baari/lounge. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi.

Business-palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kokoushuoneita. Spa & Hotel Terme tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kuntoklubin, saunan ja kylpyläpalvelut. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla.

Tämä 4 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 7.00–9.00.
Majoituspaikan ravintola – ravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.

Puhutut kielet

Bosnia, kroatia, englanti, ranska, saksa, serbia ja sloveeni

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Alueelliset kuljetukset (lisämaksusta)
  • Paikan päällä ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Esteetön pysäköinti ja pakettiauton pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–9.00
  • Allasbaari
  • Baari/aulabaari
  • Kahvila
  • Ravintola
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Perheystävällinen

  • Leikkikenttä
  • Pyykinpesutilat
  • Sisäuima-allas
  • Välipalabaari/herkkukauppa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Ilmaisia sanomalehtiä aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Pankkiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Kokoushuoneita
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva business center

Ulkotilat

  • Puutarha
  • Terassi

Täyden palvelun kylpylä

  • Aromaterapiaa
  • Hierontaa
  • Kasvohoitoja
  • Kuumavesiallas
  • Kylpylä avoinna joka päivä
  • Manikyyrejä/pedikyyrejä
  • Sauna
  • Vartalokuorintoja
  • Vesiterapiaa

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kaiteet portaikoissa
  • Portaaton kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Pyörätuoleja paikan päällä
  • Pyörätuolille soveltuva business center
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolille soveltuva kylpylä
  • Pyörätuolille soveltuva lounge
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pakettiautopysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva uima-allas
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)
  • Sairaalasänky

Muuta

  • Merkityt tupakointialueet
  • Vastaanottosali

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • Tohvelit
  • Vessapaperi
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • Taulutelevisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Ilmainen pullovesi
  • Minibaari

Muuta

  • Ilmastointi (säädettävä)
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 3.00.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Myöhäisestä uloskirjautumisesta veloitetaan lisämaksu

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Spa & Hotel Terme ei salli lemmikkejä tai avustajaeläimiä

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvät ilmaiseksi! Korkeintaan 2 korkeintaan 2 vuotta vanhaa lasta voi yöpyä ilmaiseksi, jos he käyttävät huoneessa olevia sänkyjä.
  • Lisä-/varavuoteita on saatavilla 90.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per päivä.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla lisämaksusta (saatavuuden mukaan)
  • Lisävuode: 90.0 EUR per päivä
  • Tilojen käyttömaksu veloitetaan, ja siihen sisältyy seuraavien tilojen käyttöoikeus: kylpylä

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.

Lisämaininnat

  • Enintään 2 korkeintaan 2 vuotta vanhaa lasta voi majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Lemmikkejä ja avustajaeläimiä ei sallita.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Spa Hotel Terme Sarajevo
Spa Hotel Terme
Spa Terme Sarajevo
Spa & Hotel Terme Hotel
Spa & Hotel Terme Sarajevo
Spa & Hotel Terme Hotel Sarajevo

Spa & Hotel Terme – arvostelut

Arvostelut

6,4
Arvosana 10 - Loistava. 12 kautta 70 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 19 kautta 70 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 17 kautta 70 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 9 kautta 70 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 13 kautta 70 arvostelua" "

6,8/10

Siisteys

6,8/10

Henkilökunta ja palvelu

6,2/10

Palvelut/mukavuudet

6,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

6,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Olli

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys
Honestly it was a nice place to stay, but they can really put some more effort keeping that place clean, to many spider webs and other bugs around and in the lobby, plus some dusting of wouldn't hurt too...
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

4/10 Huono

ZORAN

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This is not 4 star hotel , it's not worth what I paid for, there is only fancy entrance, rest is run down old property ,luck of maintenance, understaffed (employees are amazing) Conclusion False advertising hotel should be 2 🌟 Would I go back NO
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2024

8/10 Hyvä

Tony

Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024

6/10 OK

Yaser

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2023

8/10 Hyvä

omar

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
It was good but only the food menu for meals it was so local and not that tasty
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023

2/10 Hirveä

HUSSAIN

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very very bad l was planing for more Knight put I couldn't stay . The Hotel and the physiotherapy Very bad the staff Very rude and careless
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2023

4/10 Huono

Marina

Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023

6/10 OK

Dzenan

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The bathrooms need to be updated as the tubs are too deep and the smaller rooms shower bed is too flimsy Also, the faucet was spraying all over the place instead in the sink TV was way too small for the room Overall, I was not too happy as my room was downgraded to accommodate my dad’s limited ability to move and use the bathroom in the bigger room (hence deep tub) and was given a smaller room with no money back I will not stay here again
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023

4/10 Huono

Svjetlana

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Love the staff! Everyone was professional, welcoming and helpful. Hotel is old, tired, smells and feels like hospital.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023

6/10 OK

Zlatko

Yöpyi 1 yön syyskuussa 2022

6/10 OK

Snjezana

Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2022

10/10 Loistava

Nedzad

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2022

6/10 OK

Matthias

Liikematkailija
Yöpyi 6 yötä lokakuussa 2021

8/10 Hyvä

Celeste

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Enjoyed a great therapeutic massage at the spa
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2021

2/10 Hirveä

Onur

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Horrible
It was a horrible experience for us. Temperature was 6 degree celcius outside we asked them to activate heating of the air conditioner they said that it is a normal weather for them and they can only activate during winter. We lived under our blankets for 3 days. They are asking extra fee if you want thermal treatment as well. It is not included in the normal hotel booking. Overall, the first 3 days of our bosnia trip was horrible. Thank you Terme for making this happened.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2021

8/10 Hyvä

SNJEZANA

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very close to beautiful parks, restorans, shopes, and captol city of Bosnia Sarajevo as well close to airport, on site SPA, hairstailst, physiotherapy, access to sweeming pool, gym!
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2021

10/10 Loistava

Merima

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Close to everything.Friendly professional stuff.Clean rooms and good food
Yöpyi 10 yötä elokuussa 2021

10/10 Loistava

Jamal

Yöpyi 1 yön elokuussa 2021

8/10 Hyvä

Amina

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2021

10/10 Loistava

Mehmet Fatih

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Temizlik
Otel temizlik konusunda çok iyiydi
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2021

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2020

8/10 Hyvä

Zeljka

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
February visit for 1 night
Like many other during the winter season, the hotel was under repair works. I was hoping there would be a shop nearby that sells swimwear so I could visit the pool and spa area, but nothing of sort there. Perhaps best to stay there a few days & bring your own swim/gym wear. On the positive side, it’s close to the airport and shuttle bus was provided, beds are comfortable and it was relatively quiet.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Spa-terme
Dobar hotel u lijepom okruženju.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2019

6/10 OK

Erik

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Kunne blive et dejligt sted. Med lidt mere hjerte.
Tja sku ha været hentet, men det ku man ikk pga flyforsinkelse. Og vi havde dog talt i telefon om ankomsten. Værelse med enten altan eller terresse exersiterede ikke. Så fik først en krog, siden ved anmærkning dog et værelse med et lille blik til haven. Morgenmaden religions venlig, tør og kedelig. Sidste dag en meget høflig og venlig mand ved skranken. Her opdagede så at prisen ikk var som aftalt. Og blev ikk reguleret. Chaufføren til lufthavnen havde mere travlt med at ryge end at få os i lufthavnen til tiden. Heldigvis for os har vi boet i området ellers tror ikke jeg ville komme igen.
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2019