Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel

4.5 tähden majoituspaikka
VIP Access

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat February 2025 ja March 2025.
helmikuu 2025
maaliskuu 2025

Majoituspaikan Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel valokuvagalleria

Kattoterassi
Nähtävyydet
Italialaiset Frette-lakanat, ylelliset vuodevaatteet, minibaari
Terassi/patio
Kattoterassi

Arvostelut

8,8 kautta 10.
Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Ravintola
  • Aamiainen saatavilla
  • Siivous
  • Baari
  • Huonepalvelu
  • Kuntosali

Tutustu alueeseen

Map
1315 16th St NW, Washington, DC, 20036
  • Valkoinen talo
    ‪17 min kävelymatka‬
  • Smithsonian Institution (museo)
    ‪17 min kävelymatka‬
  • Walter E. Washington Convention Center
    ‪17 min kävelymatka‬
  • Washington, DC (DCA-Ronald Reagan Washingtonin kansallinen lentoasema)
    ‪22 min ajomatka‬
VIP Access
Tarjoamansa laadun ja palvelun vuoksi valitut VIP Access -majoituspaikat saavat toistuvasti parhaat asiakasarvostelut.
  • Saat poikkeuksellista palvelua
  • Lisäsäästöjä ja etuja BONUS+ -jäsenille

Huonevaihtoehdot

Premium-huone, 2 keskisuurta parisänkyä (Walk-In Shower)

  • 40 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Studiosviitti, 1 suuri parisänky (Additional Living Area)

  • 41 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Sviitti, 1 suuri parisänky, esteetön kylpyamme, tupakointi kielletty (Communications Accessible)

  • 41 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Studiosviitti, 1 suuri parisänky (Art)

  • 41 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Huone, 2 keskisuurta parisänkyä, esteetön kylpyamme, tupakointi kielletty (Communications)

  • 41 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Huone, 2 keskisuurta parisänkyä, esteetön liikuntarajoitteisille (Mobility, Accessible Tub)

  • 41 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Huone, 1 suuri parisänky

  • 33 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Huone, 1 suuri parisänky, esteetön liikuntarajoitteisille (Mobility, Accessible Tub)

  • 39 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Huone, 1 suuri parisänky, esteetön kylpyamme, tupakointi kielletty (Communications)

  • 41 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Huone, 2 keskisuurta parisänkyä, esteetön liikuntarajoitteisille (Mobility, Roll-In Shower)

  • 41 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Huone, 2 keskisuurta parisänkyä

  • 39 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Premium-huone, 1 suuri parisänky, kaupunkinäköala

  • 41 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Huone (Essential)

  • 33 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 yhden hengen sänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel

Luksusluokan hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus
Tämän savuttoman hotellin palveluihin kuuluu ravintola, ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus ja baari/aulabaari. Maksuttomat kutsut. Lisäksi majoituspaikassa on langaton internetyhteys julkisissa tiloissa, valet-pysäköinti ja kahvi-/teetarjoilu julkisissa tiloissa.
Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel tarjoaa 144 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Jokainen huone on yksilöllisesti kalustettu. Vuoteissa on italialaiset Frette-lakanat ja ylelliset vuodevaatteet. 55-tuumainen älytelevisio, satelliittikanavat ja maksulliset elokuvat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, kylpytakit, designer-hygieniatuotteet ja ilmaiset hygieniatuotteet.

Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja työtuolit sekä puhelin; ilmaiset paikallispuhelut ovat myös tarjolla (voimassa saattaa olla rajoituksia). Lisäksi huoneissa on ilmainen sanomalehti ja hiustenkuivaaja. Turndown-palvelu joka ilta, siivous päivittäin. Pyynnöstä saataviin palveluihin kuuluu hierontapalvelu huoneessa.

Tässä hotellissa käytössäsi on ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus ja ilmaiset polkupyörät.
Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel on saanut loistavaa palautetta avuliaasta henkilökunnastaan. Majoituspaikka sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Embassy Row. Majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi ilmaiset hotellinjohtajan kutsut sekä ravintolan ja ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen.
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Voit tilata itsellesi syötävää majoituspaikan ravintolassa tai vaihtoehtoisesti nauttia juoman sen baarissa/loungessa
  • Täysi aamiainen saatavilla päivittäin lisämaksusta
  • Wi-Fi saatavilla lisämaksusta joissain yleisissä tiloissa
  • Valet-pysäköinti saatavilla maksusta
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja kiertoajelu- tai lippupalvelu
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali ja ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä
  • Sijaitsee vain 2 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Walter E. Washington Convention Center ja muutaman minuutin ajomatkan päässä kohteesta National Mall
  • Majoituspaikkaan voi tuoda lemmikin ilmaiseksi
Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel tarjoaa asiakkaidensa käyttöön ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen ja ilmaiset polkupyörät. Majoituspaikasta löytyy ravintola. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Hotellinjohtajan kutsut järjestetään päivittäin. Yleisissä tiloissa on maksullinen Wi-Fi.

2 kokoushuonetta ja limusiini- / town car -palvelu ovat asiakkaiden käytössä. Tämä hotelli tarjoaa konferenssitilan. Tilojen koko on 74 neliömetriä. Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kielitaitoisen henkilökunnan, kiertoajelu- tai lippupalvelun ja kahvi-/teetarjoilun yleisissä tiloissa. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel remontoitiin täysin toukokuussa 2021.

Tämä 4,5 tähden hotelli on savuton.

Tämä hotelli järjestää hotellinjohtajan kutsut joka päivä.
Majoituspaikassa on ravintola.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.

Puhutut kielet

Englanti

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: Wi-Fi (USD 12,99 per per yö)

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä on sähköauton latauspiste
  • Limusiini- / town car -palvelu
  • Paikan päällä valet-pysäköinti (USD 55 per per yö; sisältää saapumis- ja poistumisoikeuden)
  • Esteetön pysäköinti ja pakettiauton pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Täysi aamiainen saatavilla lisämaksusta klo 6.30–10.00 arkipäivisin ja klo 6.30–11.30 viikonloppuisin; 10–40 USD per henkilö
  • Baari/aulabaari
  • Ilmaiset tervetuliaiskutsut joka päivä
  • Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Ravintola

Tekemistä

  • Ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä
  • Polkupyöräretkiä
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva kuntosali

Perheystävällinen

  • Ilmainen vauvansänky
  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Opaskirjoja
  • Sanomalehtiä aulassa
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)
  • Turndown-palvelu

Businesspalvelut

  • 2 kokoushuonetta
  • 74 neliömetriä kokoustilaa

Kylpylä

  • Huoneessa tarjottavaa hierontaa

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Avustavia kuuntelulaitteita
  • Hissi
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kovapuulattia huoneessa
  • Kyltit piste-/kohokirjoituksella
  • Mattoja huoneessa
  • Portaaton kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolille soveltuva kuntosali
  • Pyörätuolille soveltuva lounge
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pakettiautopysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)
  • Tukitanko suihkussa
  • Valet-pysäköinti pyörätuolia kuljettaville ajoneuvoille
  • Visuaalinen palovaroitin

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Ilmainen vauvansänky
  • Italialaiset Frette-lakanat
  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Pimennysverhot

Kylpyhuone

  • Designer-hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Kylpyamme tai suihku
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 55−tuumainen älytelevisio ja premium-kaapeli-/satelliittikanavat
  • Maksulliset elokuvat
  • Suoratoistopalveluita

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Minibaari
  • Ravintolaoppaita

Muuta

  • Ilmaiset paikallispuhelut
  • Ilmaiset sanomalehdet päivittäin
  • Ilmastointi (säädettävä)
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta
  • Sisäänkäynti mobiiliavaimella
  • Tallelokero, johon mahtuu kannettava tietokone
  • Työpöytä
  • Työtuoli
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Yksilölliset kalusteet
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa klo 15.00
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Myöhäisestä sisäänkirjautumisesta veloitetaan maksu klo 13.00–16.00
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 12.00 jälkeen
Aamiaishinnat sisältävät aamiaisen enintään kahdelle, huoneen jakavalle aikuiselle. Lisähenkilöitä veloitetaan aamiaisesta.
Illallishinnat sisältävät illallisen korkeintaan kahdelle huoneen jakavalle aikuiselle. Lisähenkilöiltä veloitetaan illallismaksu.

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikit ovat tervetulleita ja yöpyvät ilmaiseksi

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvät ilmaiseksi! Korkeintaan 17 vuotta vanhat lapset yöpyvät ilmaiseksi, jos he käyttävät huoneessa olevia sänkyjä.
  • Lisä-/varavuoteita on saatavilla 20.0 USD:n suuruista maksua vastaan per yö.
  • Ilmaiset vauvansängyt!

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Takuumaksu: 100 USD per yö
  • Palvelumaksu: 28.99 USD per majoitustila per yö
  • Lomakeskusmaksu: 28.99 USD per majoitustila per yö
Lomakeskusmaksuun sisältyy:
  • Hintaan kuuluvat lisäpalvelut
  • Business centerin / tietokoneen käyttöoikeus
  • Faksit
  • Kuntokeskuksen käyttöoikeus
  • Kuntoklubin käyttöoikeus
  • Huoneessa oleva tallelokero
  • Sanomalehti
  • Puhelut

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Maksu täydestä aamiaisesta: noin 10–40 USD per henkilö
  • Maksullinen langaton internetyhteys yleisissä tiloissa: 12.99 USD per yö (hinnat saattavat vaihdella)
  • Valet-pysäköinti: 55 USD per yö (ilman kulkurajoituksia)
  • Sisäänkirjautumisesta veloitetaan lisämaksu klo 13.00–16.00
  • Lisävuode: 20.0 USD per yö

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Ryhmävarauksia (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa / samoina päivinä) saattavat koskea erityiset peruutusehdot tai -maksut
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: Clean Promise (IHG).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Klo 12.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.

Lisämaininnat

  • Korkeintaan 17 vuotta vanhat lapset voivat majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita on saatavilla (saatavuuden mukaan), ja niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.
  • Tämä majoituspaikka toivottaa tervetulleiksi kaikki asiakkaat seksuaaliseen suuntautumiseen tai sukupuoli-identiteettiin katsomatta (LGBTQ+ -ystävällinen).

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Hotel Rouge
Hotel Rouge Washington
Rouge Hotel
Rouge Washington
Kimpton Rouge Hotel Washington
Kimpton Rouge Washington
Kimpton Rouge

Kimpton Banneker Hotel, an IHG Hotel – arvostelut

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 159 kautta 261 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 59 kautta 261 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 21 kautta 261 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 12 kautta 261 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 10 kautta 261 arvostelua" "

9,2/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

8,4/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Marco

Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2024

10/10 Loistava

Jason

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024

10/10 Loistava

Elina

Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2024

10/10 Loistava

Marcus

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Second time staying at the Kimpton Banneker, third time staying at a Kimpton property. Its within a good radius from where I needed to be. The rooms are great and the staff is friendly.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024

8/10 Hyvä

Daniel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2024

8/10 Hyvä

Madeline

Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel, comfortable bed
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024

8/10 Hyvä

SINJUNG

Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Tracey

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Really nice hotel and great vibe. Check in was quick and easy. I enjoyed the restaurant and the location is very walkable. Would definitely go back.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Qinghui

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Jordan

Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Kayla

Yöpyi 3 yötä elokuussa 2024

4/10 Huono

Janet

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
So many small inconveniences that added up. Just a lot of little frustrations that a hotel in this price range shouldn't have had (No coffee or anything to drink in the room, a bed lightthat wad horrible and an end table that was wsy too small,curtains that only covered half of the window, no information and had to struggle to find ice... the list goes on.)
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Amy, Washington

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Beatriz

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We had a great experience. Thanks!
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Timothy

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
One of side tables was two small. Otherwise very nice
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Daryl

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

8/10 Hyvä

Paul

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great hotel but the restaurant has a problem with mosquitoes.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Nancy

Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

10/10 Loistava

Nicole

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly staff, great food!
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Donna

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was so friendly! Especially Meredith and Ricardo! We felt so comfortable with Meredith, we told her she was part of the family! The food was fantastic! We had the steak and the Crispy Chicken.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2024

8/10 Hyvä

SUSAN

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Walkable to most sights.
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2024

2/10 Hirveä

Dana

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I booked this hotel for team members attending a conference. Upon their arrival, one of the team members called to inform me that the front desk staff had notified them that the AC was not working. Given the circumstances, they were offered a full refund if they chose not to stay. Since it was the middle of summer and uncomfortably hot, we decided to cancel. The team member was assured that the hotel would handle the cancellation. Weeks later, while reconciling our corporate card, I noticed that no refund had been issued. I contacted the hotel to clarify the situation but was redirected to Expedia. While discussing future bookings was irrelevant at that moment, I did reach out to Expedia. Their representative was helpful but informed me they had no record of the cancellation. After contacting the hotel, I was shocked to hear that the hotel denied any issues with their AC system during the dates of the stay and refused the refund. I understand that Expedia’s options are limited, but I am deeply disappointed by the hotel’s handling of this situation. I trust my team members, and as one of them remarked, "I would certainly not call our director just to make up a story and move from a 4-star to a 3-star hotel." To further validate our experience, I found reviews from other guests who also reported AC issues and poor service from hotel staff around the same time. While the hotel itself appeared beautiful, I cannot rate it on anything other than the poor service.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2024

8/10 Hyvä

Vanessa

Yöpyi 3 yötä elokuussa 2024