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"Very peacefully quiet and no stress to find a place around the pool. Wonderful friendly staff eg Diana, Konte, Eli and Dahlia and so many others. " Lisää
21.5.2024 Assistant Guest Experience Manager
Chère Stephanie,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Secrets Lanzarote ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour de rêve et que l'hôtel ainsi que la chambre ont répondu à vos attentes. Notre personnel s'efforce chaque jour d'offrir un service de haute qualité et un accueil chaleureux à nos invités, et nous sommes enchantés de savoir que nous avons réussi lors de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Merci de nous avoir choisis !Alejandro Borges,
30.1.2024 Guest Experience Manager
Dear Marco,Thank you for your excellent rating following your recent stay with us.We look forward to welcoming you again very soon at Secrets Lanzarote Resort & Spa.Best wishes,Chloé BinhamGuest Experience Manager
30.1.2024 Guest Experience Manager
Sehr geehrter Peter,Vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Kommentar. Wir freuen uns, dass sich der Enthusiasmus und die Anstrengungen, die wir jeden Tag im Secrets Lanzarote unternehmen, in den Erfahrungen unserer Gäste widerspiegeln.Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie einen unschlagbaren Aufenthalt bei uns genossen haben, da wir uns jeden Tag mit viel Liebe um jedes Detail kümmern, damit unsere Gäste einzigartige Erlebnisse auf der Insel genießen können. Es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall erreicht haben.Im Namen des gesamten Personals würde es uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, wir würden uns freuen, Sie wieder zu betreuen.Mit unseren besten Wünschen,Chloé BinhamGuest Experience Manager
19.5.2023 Guest Experience Manager
Dear Guest,Thank you for yourt review and recommendation.We hope to welcome you again very soon at Secrets Lanzarote Resort & Spa.Our very best wishes,Chloé Binham
17.4.2023 Guest Experience Manager
Dear Sean,Certainly, we very much appreciated and loved all your comments. We would delight in looking after you once again and helping you live even more special moments with us all at Secrets Lanzarote Resort & Spa.It gives great pleasure to know that you were impressed by our service and that you appreciated the hard work of our staff with your special mentions to Diana, Konte, Eli, Marcos & Dahlia.Your personal experience is everything and we would hope to offer many more lovely memories to reflect on. We hope to welcome you again in the not too distant future. Do contact us ahead of your next visit.My greatest thanks and sincere best wishes,Chloé BinhamGuest Experience Manager
10.1.2020 Chloé Binham - Guest Experience Manager
Sehr geehrte, Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es war mir eine Freude Sie zu bewirten. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Secrets Lanzarote begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
20.9.2019 Guest Experience Manager
Dear Sir, Guests are not encouraged to "invade other guests space or to occupy their sunbeds" this was an isolated incident due to an altercation with other guests as the reserved sunbeds which were left unused were occupied by other guests. This is an unfortunate incident and is the reason behind the 1 star commentary and use of "vigilante culture". An immediate alternative was sought by myself personally once we were made aware of the issue and sunbeds were provided. Regards, Chloé Binham
