23 Aug 2019 by nathalie

Chers clients , Désopour ne pas avoir pu satisfaire à votre attente mais, la réservation qui m'avait été confirmée par ebookers était bien une double chambre double familiale (2 chambres et une salle de bains). Cette dernière était au rez-de-chaussée c'est la raison pour laquelle elle était plus sombre que les autres. C'est avec plaisir que nous vous aurions changé mais, nous étions complets et il nous était impossible de le faire sans l'accord de ebookers car vous aviez réglé votre séjour auprès d'eux-mêmes. Je n'ai malheureusement pas pu faire plus que de vous trouver un autre hébergement que vous avez du régler; quant à moi, ebookers m'a bien fait comprendre que vous étiez ses clients et qu'en aucun cas c'était à moi, propriétaire de l'hôtel, de m'occupper d'un quelconque dédommagement et qu'il s'en chargeraient eux même....d'oû mon impuissance.....noter mon établissement avec un 1 alors que tout ceci vient d'une erreur de réservation et non la mienne...est également tout à fait injustifié et non avenu.

18 Jun 2018 by Nathalie et Yann

Thank you very much for your coment, we hope see you soon