Lotte Arai Resort

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Lotte Arai Resort valokuvagalleria

Majoituspaikan julkisivu illalla/yöllä
Presidential-sviitti | Oleskelualue | Taulutelevisio, pöytätennispöytä, kirjoja
Vastaanotto
Sisäuima-allas, kauden mukainen ulkouima-allas, aurinkovarjoja
Kahden hengen premier-huone (kaksi sänkyä) | Ylelliset vuodevaatteet, untuvapeitot, pillowtop-patjalliset sängyt

Arvostelut

8,6 kautta 10.
Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Poreallas
  • Kylpylä
  • Uima-allas
  • Baari
  • Kuntosali
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden

Tutustu alueeseen

Map
1966 Ryozenji, Myoko, Niigata, 944-0062
  • Myoko Kogen
    ‪1 min kävelymatka‬
  • Akakura Onsenin hiihtoalue
    ‪22 min ajomatka‬
  • Madarao Kogen -hiihtokeskus
    ‪29 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Kahden hengen perhehuone (kaksi sänkyä), vuoristonäköala

  • Näkymä vuoristoon
  • 31 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 yhden hengen sänky ja 1 parisänky

Kahden hengen premier-huone (kaksi sänkyä)

  • Näkymä vuoristoon
  • 75 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Grand-studiosviitti

  • Näkymä vuoristoon
  • 113 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Kahden hengen deluxe-huone (yksi tai kaksi sänkyä)

  • Näkymä vuoristoon
  • 43 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä), vuoristonäköala

  • Näkymä vuoristoon
  • 42.6 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-studiosviitti

  • 79.2 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 2 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen deluxe-huone

  • Näkymä vuoristoon
  • 43 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Kahden hengen premier-huone

  • Näkymä vuoristoon
  • 75 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Deluxe-huone

  • Näkymä vuoristoon
  • 34 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Deluxe-studiosviitti (Corner)

  • 63 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Kahden hengen superior-huone (kaksi sänkyä), vuoristonäköala (Arai)

  • Näkymä vuoristoon
  • 31 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-studiosviitti

  • Näkymä vuoristoon
  • 76.3 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä)

  • 34.3 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä), useita sänkyjä (Lodge)

  • 44.6 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 yhden hengen sänky ja 1 parisänky

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä), 2 parisänkyä

  • 44.6 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Neljän hengen deluxe-huone (Lodge)

  • 54.6 m²
  • 4 henkilöä
  • 4 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä) (Lodge)

  • 40.6 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen perhehuone (kaksi sänkyä) (Arai)

  • 31 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 yhden hengen sänky ja 1 parisänky

Kolmen hengen perhehuone (Arai)

  • 42 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä ja 1 parisänky

Kahden hengen superior-huone (kaksi sänkyä)

  • Näkymä vuoristoon
  • 62 m²
  • 4 henkilöä
  • 4 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen superior-huone (Arai)

  • 23 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Deluxe-studiosviitti

  • Näkymä vuoristoon
  • 54.6 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Kolmen hengen perhehuone, vuoristonäköala

  • Näkymä vuoristoon
  • 40 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä ja 1 parisänky

Kolmen hengen superior-huone, vuoristonäköala (Arai)

  • 31 m²
  • 3 henkilöä
  • 3 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen superior-huone (kaksi sänkyä) (Arai)

  • 23 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-studiosviitti

  • 54.6 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Lotte Arai Resort

Perheille ja hiihtämiseen sopiva hotelli, jonka palveluihin/mukavuuksiin kuuluu 2 ravintolaa
Lotte Arai Resort tarjoaa asiakkailleen helpon pääsyn rinteisiin ja heidän käytössään on myös sisäuima-allas, baari ja täydet kylpyläpalvelut.
Lotte Arai Resort tarjoaa 245 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky sänky, untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Taulutelevisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä, syvä kylpyamme, kylpytakit, tohvelit ja bidee.

Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja hiustenkuivaaja. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.

Käytössäsi on 2 poreallasta, kuten myös sisäuima-allas. Asiakkaiden käytettävissä on kauden mukainen ulkouima-allas, sauna ja kuntosali.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Majoituspaikassa on täyden palvelun kylpylä, SPA MANNA. Kylpylä on auki tiettyinä päivinä.

Julkisen kylpylän / onsenin palveluihin kuuluu kuumat lähteet sisätiloissa (japanilaistyylinen onsen).Kuumat lähteet ovat avoinna klo 6.30–23.00.

Lotte Arai Resort on saanut hyvää palautetta majoituspaikan yleiskunnosta. Majoituspaikka sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Myoko Kogen. Majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa, ilmaiset kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan ja 2 ravintolaa.
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Jos japanilainen keittiö on sydäntäsi lähellä, ota suunnaksesi Asahi, joka on yksi majoituspaikan 2 ravintolasta. Siellä asiakkaat voivat nauttia kaiken lisäksi myös puutarhanäköalasta.
  • Mannermainen aamiainen saatavilla päivittäin lisämaksusta
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan sisäuima-altaassa ja kauden mukaisessa ulkouima-altaassa tai rentoutumassa sen 2 porealtaassa
  • Käy rentouttavissa hoidoissa majoituspaikan täyden palvelun kylpylässä
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja kiertoajelu- tai lippupalvelu
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla kuumia lähteitä, kuntosali ja sauna
  • Sijaitsee 18,4 km:n päässä kohteesta Takadan puisto ja 21,8 km:n päässä kohteesta Iwanoharan viinitila
  • Ilmaiset kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan ja kuljetukset majoituspaikasta rautatieasemalle
Talvisin asiakkaat voivat lasketella, lumilautailla ja harrastaa snow tubingia ja kesällä voit käydä maastopyöräilemässä ja kokeilla vaijeriliukua. Kun haluat levätä kiireisen laskettelupäivän jälkeen, käytössäsi on täyden palvelun kylpylä ja 2 poreallasta. Lotte Arai Resort auttaa sinua nauttimaan talvilomastasi: suksivarasto, hiihtotunnit ja hiihtovälineiden vuokraus kaikki löytyvät paikan päältä. Tämä hotelli tarjoaa asikkailleen baarin.

Majoituspaikasta löytyy 2 ravintolaa, 2 kahvilaa ja välipalabaari/deli. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Tämän hiihtoon sopivan hotellin palveluihin kuuluu myös karaoke, sisäuima-allas ja sauna.

Tämä 4 tähden hotelli on savuton.

Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia mannermaisen aamiaisen joka päivä klo 7.00–10.00.
Asahi – ravintola, jonka erikoisuutena on japanilainen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan.
The Plate – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen. Auki joka päivä
BAR Ruri – baari paikanpäällä. Varaus on pakollinen. Auki tiettyinä päivinä
Sky Restaurant ZEN – ravintola paikanpäällä. Auki tiettyinä päivinä
ゴンドラレストラン Village – Tämä ravintola tarjoilee vain kevyitä aterioita. Auki tiettyinä päivinä

Puhutut kielet

Mandariinikiina, englanti, japani ja korea

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta
  • Ilmaiset kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan klo 9.00–20.30
  • Rautatieasemakuljetus aikataulun mukaan, pyynnöstä
  • Ilmaiset kuljetukset rautatieasemalle

Ruoka ja juoma

  • Päivittäin saatavilla mannermainen aamiainen lisämaksusta klo 7.00–10.00; 3 080 JPY per aikuinen ja 1 870 JPY per lapsi
  • 2 kahvilaa
  • 2 ravintolaa
  • Allasbaari
  • Baari/aulabaari
  • Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Asahi
  • BAR Ruri
  • Sky Restaurant ZEN
  • The Plate
  • ゴンドラレストラン Village

Tekemistä

  • 2 poreallasta
  • Hiihto-/laskettelutunteja
  • Hiihto-/lasketteluvälineiden vuokraus
  • Hissilippuja
  • Karaoke
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Kirjasto
  • Kirjoja
  • Kuntosali
  • Kuuma lähde
  • Köysirata
  • Laskettelu
  • Leikkikenttä
  • Lumilautailu
  • Maastopyöräily
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Pöytätennis
  • Sauna
  • Shoppailu
  • Sisäuima-allas
  • Snow tubing
  • Suksivarasto
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä
  • Vaijeriliuku

Perheystävällinen

  • Jääkaappi huoneessa
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Leikkikenttä
  • Pyykinpesutilat
  • Sisäuima-allas
  • Trampoliini
  • Uimaleluja
  • Välipalabaari/herkkukauppa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Ilmaisia sanomalehtiä aulassa
  • Lahjaliike/lehtimyymälä
  • Lukolliset lokerot
  • Matkatavarasäilytys
  • Myyntiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (päivittäin)
  • Turndown-palvelu

Businesspalvelut

  • 3 kokoushuonetta
  • Business center
  • Tietokonepiste

Ulkotilat

  • Aurinkovarjoja uima-altaalla
  • Grilli
  • Piknikalue
  • Puutarha
  • Terassi
  • Viihdealue ulkotiloissa
  • Vuoristossa

Täyden palvelun kylpylä

  • Julkiset kuumat mineraalilähteet sisätiloissa (onsen)
  • Julkiset kuumat mineraalilähteet ulkotiloissa (onsen)
  • Kuuma lähde
  • Kuumat lähteet ovat avoinna klo 6.30–23.00
  • Kuumien lähteiden veden lämpötila – 38 °C
  • Kylpylä avoinna tiettyinä päivinä

Esteettömyys

  • Hissi

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Pillowtop-patja
  • Pimennysverhot
  • Untuvapeitto
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Bidee
  • Hammasharja ja -tahna
  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • Syvä kylpyamme
  • Tohvelit
  • Vessapaperi

Viihdetarjonta

  • Taulutelevisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen pullovesi
  • Jääkaappi
  • Minibaari
  • Teepussit/pikakahvi
  • Vedenkeitin

Muuta

  • Hyönteispuitteet
  • Ilmastointi
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Lämmitys
  • Puhelin
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Tähän majoituspaikkaan ei ole mahdollista kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen jälkeen
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja
Laskettelurinteet avataan joulukuun puolivälissä, lumiolosuhteiden mukaan. Ota yhteyttä majoitusliikkeeseen etukäteen saadaksesi tiedot rinteiden aukiolosta.
Korkeintaan 3-vuotiaiden lasten ateriat eivät sisälly aamiaisen ja puolihoidon hintoihin.
Kertakäyttöisiä hygieniatuotteita, kuten hammasharjoja, partahöyliä, hiusharjoja ja suihkumyssyjä, on saatavilla aulasta lisämaksua vastaan.

Remontit ja kiinniolokaudet

Seuraavat tilat on suljettu kausittain joka vuosi. Ne on suljettu 1. 4ta – 16. 12ta:
  • Poreallas

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvät ilmaiseksi! Korkeintaan 2 korkeintaan 6 vuotta vanhaa lasta voi yöpyä ilmaiseksi, jos he käyttävät huoneessa olevia sänkyjä.
  • Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Maksu mannermaisesta aamiaisesta: noin 3080 JPY aikuisille ja 1870 JPY lapsille

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Tähän majoituspaikkaan ei voi kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja.

Lisämaininnat

  • Kausiluontoinen uima-allas on käytettävissä elokuusta elokuuhun.
  • Kuumia lähteitä voi käyttää klo 6.30–23.00.
  • Enintään 2 korkeintaan 6 vuotta vanhaa lasta voi majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Japanin terveys-, työ- ja hyvinvointiministeriön vaatimusten mukaisesti kaikkien kansainvälisten matkustajien on annettava passinsa ja kansallisuustietonsa, kun he rekisteröityvät johonkin majoitupaikkaan (majataloon, hotelliin, motelliin jne.). Lisäksi vaaditaan, että majoituspaikan omistaja ottaa kopiot kaikkien rekisteröityvien asiakkaiden passeista ja säilyttää kopion.
  • Huomaathan, että jotkin majoituspaikat eivät salli tatuoitujen asiakkaiden käyttävän paikan päällä sijaitsevia julkisia kylpytiloja.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

LOTTE ARAI RESORT Myoko
LOTTE ARAI Myoko
LOTTE ARAI
Lotte Arai Resort Hotel
Lotte Arai Resort Myoko
Lotte Arai Resort Hotel Myoko

Lotte Arai Resort – arvostelut

Arvostelut

8,6

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 171 kautta 334 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 98 kautta 334 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 40 kautta 334 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 20 kautta 334 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 5 kautta 334 arvostelua

9,4/10

Siisteys

8,2/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Jami

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024

10/10 Loistava

?

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
2度目です いい施設とサービスです
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Yuk Kee Brian

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
awesome
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

James

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent resort with Western amenities and very nice rooms and facilities paired with classic Japanese charm and culture. Would definitely stay here again. Our family absolutely loved it!
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
超級滿意的酒店
好大型的酒店也有好多設施,自助餐和溫泉都很好,位立於滑雪場內。但個人覺得這個滑雪場對我這種snow board初級者不太適合,最底的綠色線雪道地形斜道不夠,橫版基本上動不了。如果上去上一條綠色線,雪道太窄而且九曲十三彎,加上最大問題是沿途旁邊全是萬丈深淵,心理壓力太大。
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2025

8/10 Hyvä

TAS

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
ski
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2025

6/10 OK

Jun

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
年末のスキー旅行のために3泊4日で滞在しました。 施設の充実さや清潔さには問題がなく、温泉やプール、レストランもとても綺麗でした。 レストラン数は少なかったものの、朝は和食、夜はステーキハウスがおすすめ。 夜の和食はテーブルの大きさに対して、料理の皿などが大きすぎて、あまり考えられていないと思います。 サービスに関しては、和食以外は問題ないけど、和食は難ありです。 レセプションでも対応がしっかりしているスタッフと不慣れスタッフがの差が激しく、目を見て話ができない方もいるので改善をされる方がいいと思います。 ちゃんとした対応ができる素晴らしい方もいるので勿体無いです。 全体的にいいホテル・リゾートだと思うのですが、ホームページが見づらく、重いので早く改善をした方がいいと思います。レストランのメニューも見えないし、デザインだけいい(重たいので結果全て表示されないので結果として微妙であるが。。)ホームページよりも、きちんと情報を見つけることができて、わかりやすいものに作り変えた方がいいです。
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2024

10/10 Loistava

VU MY LINH

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great for family. There’s something for everyone.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Lynne

Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2024

4/10 Huono

ヨウジ

しせ
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2024

6/10 OK

Jun

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024

4/10 Huono

Ebony

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Hotel is split into Lodge and Aria. Lodge is more "fancy", Aria is basic. Hotel staff was friendly and helpful, however the service is odd - no one greeted us on arrival, no one assisted us with bags. Staff just kept walking past us. Our main issue with the hotel came from the Ski rentals staff - they are rude and intentionally unhelpful. The impression I got was they are not interested in helping foreigners. Very unorganised. We filled out the rental form a day prior to us needed the gear - tried on boots etc. Expecting that everything will be ready the next day ready to go. But no, we needed to bring the copy of the form with us on pick up - why? You already have the original. They denied us our rentals without the copy. My husband had to hurry back to the room to find it. I had two young children with me, 1 yr old and 5 yr old and a ski lesson to get to. They ignored us while waiting for my husband despite the guy who served us the pervious day, acted like he didn't even recognise us. Once we got the rentals, I asked one of the guys to help my 5 yr old put his boots on, my hands were full holding our baby and clothes. He seemed very annoyed with me for asking for help, he walked over loosened his boot and walked off. I needed his help to put his boot on! Returning the gear was another drama, but you get the gist - not the best experience and would not recommend this hotel based on our experience with the ski rentals shop and lack of service provided by the hotel.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2024

6/10 OK

Naoto

Hyvää: Siisteys
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024

8/10 Hyvä

fan

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
溫泉要自攜毛巾,否則每次二百円,用完酒店房間沒有毛巾了。上年直接去就有毛巾在溫泉區,對這個改變感到失望。韓國餐廳變越南餐廳有點不三不四,定價亦高。酒吧亦較昂貴。其他仍覺得可以。
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2024

8/10 Hyvä

Jun, Minato city

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2024

10/10 Loistava

Huidy, Honolulu

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Lotte Arai Resort exceeded all of our expectations on our recent 2 day getaway to the mountains. We only learned about this resort because it was affiliated with the Ikon pass, but we will certainly return for our next snow adventure in Japan. The location was beautiful and less than 2 hours from Tokyo by shinkansen. There was a convenient hotel shuttle that provided door to door service from Joetsumyoko station to the hotel. The check in process was flawless. We stayed on the 5th floor of the Lodge building in the most spacious hotel room I've ever encountered in Japan. The beds were extremely comfortable and the room conveniently connected to our kids room next door. Restaurant reservations were a snap to get online. The Japanese restaurant AKIRA had both an extensive Japanese buffet for breakfast and a tasty local set menu for dinner. Restaurant HA NOI was fine but not up to US standards for Vietnamese food. The ski/snowboard rental process was quick and easy. We were able to reserve snowboard lessons online without difficulty, and our friends were able to join the group lesson with only 1 days prior notice. The Village Station food court had modern Japanese standard fare that hit the spot after a busy morning on the slopes. There were so many other nice details provided at Lotte including: the Christmas Market where we had a nice Irish Coffee, the Christmas Cake, the pool table and darts, and best of all, the Onsen.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2024

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
とても良いが不快に思う箇所がいっぱい
今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。 ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。 まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。 スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。 部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。 あとスキーレンタルのスタッフの対応について、 明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。 また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。 そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。 色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。 またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。 せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。 さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。 温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。 全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。 これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2024

10/10 Loistava

Yvonne

Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2024

8/10 Hyvä

Shingo

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

10/10 Loistava

ひろし

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
客室がとてもキレイ
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2024

10/10 Loistava

nomura

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
ゆったり、豪華
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2024

10/10 Loistava

Huichun

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024

2/10 Hirveä

shoji

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2024

10/10 Loistava

SAKIKO

Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2024

8/10 Hyvä

SHUFEN

Yöpyi 1 yön lokakuussa 2024