Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 9.00–20.30.
Ennen saapumista asiakkaiden on suoritettava majoituspaikan verkkorekisteröinti turvallisen linkin kautta. Asiakkaita pyydetään toimittamaan majoituspaikalle kopio virallisesta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestaan ennen saapumista.
Jos asiakkaat aikovat saapua muulloin kuin tavanomaisina sisäänkirjautumisaikoina, he saavat sisäänkirjautumisohjeet sekä ohjeet älylukon avaamiseen sähköpostitse. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Asiakkaiden tukena on virtuaalinen vastaanotto. Asiakkaiden pitää ladata majoituspaikan mobiilisovellus Goki ennen sisäänkirjautumista.