8/10 Hyvä
Clémence, REIMS
Matkusti perheen kanssa
21.8.2024
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nous avons passé des vacances au Maroc dans cet hôtel magnifique. Tout est au top : les chambres spacieuses, la piscine splendide, et une décoration raffinée. Franchement, rien à redire sur ces aspects.
Néanmoins, quelques points méritent d'être revus en ce qui concerne le service, notamment au niveau des restaurants. Les repas sont excellents, que ce soit le petit-déjeuner ou le buffet du dîner, mais le comportement des clients laisse à désirer. Beaucoup de gens doublent dans les files, que ce soit au petit déjeuner ou au buffet, ce qui finit souvent en disputes. Les cuisiniers restent neutres et évitent d'intervenir, mais parfois, ils devraient peut-être prendre parti.
En ce qui concerne la piscine, c'est une autre histoire. Durant nos 11 jours sur place, jamais nous n'avons reçu le nombre exact de serviettes demandées. Chaque jour, ma femme et moi demandions pourquoi et on nous assurait que "cette fois, c'est bon", mais non, jusqu'à notre départ, on a toujours reçu moins que prévu. Allez comprendre...
La préparation du déjeuner après 14h est également assez lente. Il ne faut vraiment pas être pressé, car nous avons dû attendre un minimum de 1h15 pour recevoir deux burgers.
En résumé, c'est un hôtel magnifique, la restauration est au top, l'ambiance est superbe, mais l'organisation du personnel doit vraiment être revue. Mention spéciale à Oussama au petit déjeuner, un serveur qui se souvient toujours de ce que vous prenez et qui a toujours été parfait
Clémence
Yöpyi 10 yötä heinäkuussa 2024
