COVID-19-matkustusopas

Kun käsittelemme peruutuksesi, teemme parhaamme varmistaaksemme, että saat hyvityksen mahdollisimman nopeasti. Useimmissa tapauksissa me käsittelemme peruutuksesi, mutta matkakumppanimme käsittelevät hyvityksen. COVID-19:n aiheuttamien peruutusten suuren määrän vuoksi jotkut hyvitykset ovat viivästyneet.

Hyvityksen saamiseen kuluva aika riippuu suuresti siitä, millaisen matkatuotteen ostit. Toivomme, että ymmärrät näiden ohjeiden avulla paremmin, milloin voit odottaa hyvityksesi näkyvän tililläsi.

Jos peruutit majoitus-, vuokra-auto- tai aktiviteettivarauksen

Voi mennä jopa 48 tuntia ennen kuin saat hyvityksesi. Jos maksun käsitteli hotelli, hyvityksen maksuaikataulu riippuu hotellista.

Jos peruutit lennon

Useimmat hyvitykset myönnetään 12 viikon sisällä. Joidenkin hyvitysten käsittelyssä voi kestää pidempään lentoyhtiöstä riippuen.

Jos peruutit matkapaketin

Matkapaketin yksittäiset osat käsitellään erikseen. Pakettihyvitysten käsittelyssä voi mennä normaalia pidempään.

Tarvitsetko lisätietoja? Mene asiakaspalveluportaaliinAvautuu uuteen ikkunaan.