VR Takapuna

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat December 2024 ja January 2025.
joulukuu 2024
tammikuu 2025

Majoituspaikan VR Takapuna valokuvagalleria

Ulkopuoli
Näkymä majoituspaikasta
Premier-sviitti, 2 makuuhuonetta, näköala satamaan (Complimentary City Ferry) | Oleskelualue | LCD-televisio, DVD-soitin, MP3-telakointiasema
Sviitti, 2 makuuhuonetta (Complimentary City Ferry) | Ruokailu omassa huoneessa
Näkymä majoituspaikasta

Arvostelut

8,4 kautta 10.

Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Huonepalvelu
    Huonepalvelu
  • Baari
    Baari
  • Siivous
    Siivous
  • Aamiainen saatavilla
    Aamiainen saatavilla
  • Kuntosali
    Kuntosali
  • Pesulapalvelut
    Pesulapalvelut

Tutustu alueeseen

Map
1 Beresford Street, Auckland, 0622
  • Takapuna Beach
    10 min ajomatka
  • Aucklandin lauttaterminaali
    15 min ajomatka
  • Queens Wharf
    16 min ajomatka
  • Auckland (AKL-Aucklandin kansainvälinen lentoasema)
    44 min ajomatka

Huonevaihtoehdot

Executive-sviitti (Complimentary City Ferry)

  • 55 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 vuodesohva (100–125 cm leveä)

Premier-sviitti, 2 makuuhuonetta, näköala satamaan (Complimentary City Ferry)

  • 90 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä TAI 4 yhden hengen sänkyä

Sviitti, 2 makuuhuonetta (Complimentary City Ferry)

  • 80 m²
  • Näkymä satamaan
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Sviitti ((Waterview) Complimentary City Ferry)

  • 50 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (100–125 cm leveä)

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

VR Takapuna

Veden äärellä oleva hotelli, jonka tarjontaan kuuluu venesatama
Tässä savuttomassa hotellissa on satama, ravintola ja kuntosali. Lisäksi majoituspaikassa on baari/aulabaari, kokouskeskus ja kahvila.
VR Takapuna tarjoaa 32 ilmastoitua huonetta, joissa on MP3-telakointiasema ja pyykinpesukone/kuivausrumpu. Huoneissa on oleskelualue ja niissä on kalusteina keskisuuren parisängyn kokoinenvuodesohva. Vuoteissa on untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. LCD-televisio, satelliittikanavat ja DVD-soitin. Tämän 4 tähden hotellin huoneissa on keittiö, jossa on täysikokoinen jääkaappipakastin, liesi, mikroaaltouuni ja astiat/ruokailuvälineet. Kylpyhuoneista löytyy suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja.

Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät, ilmaiset sanomalehdet ja puhelin. Lisäksi huoneissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Siivous on saatavilla päivittäin.

Tässä hotellissa käytössäsi on kuntosali.
VR Takapuna sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Bayswaterin lauttaterminaali. Majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi ilmaiset lauttaterminaalikuljetukset sekä ravintolan ja venesataman.
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Jos kansainvälinen keittiö on sydäntäsi lähellä, ota suunnaksesi kahvila Bayswater, jossa voit nauttia kaiken lisäksi myös rantamiljööstä
  • Täysi aamiainen saatavilla päivittäin lisämaksusta
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja kiertoajelu- tai lippupalvelu
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla kuntosali
  • Sijaitsee 3,3 km:n päässä kohteesta Aucklandin lauttaterminaali ja 3,9 km:n päässä kohteesta Aucklandin yliopisto
  • Ilmaiset lauttaterminaalikuljetukset
VR Takapuna tarjoaa asiakkaidensa käyttöön sataman ja kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy ravintola ja kahvila. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä.

Business center ja kokoushuone ovat asiakkaiden käytössä. Tämä hotelli tarjoaa konferenssikeskuksen. Tilojen koko on 28 neliömetriä. VR Takapuna tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös terassin, grillejä ja kielitaitoisen henkilökunnan.

Tämä art deco -tyylinen hotelli on savuton.

Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia täyden aamiaisen joka päivä klo 7.00–10.00.
Bayswater – rannalla sijaitseva kahvila, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.

Puhutut kielet

Englanti ja hindi

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ilmaiset lauttaterminaalikuljetukset
  • Esteetön pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Päivittäin saatavilla täysi aamiainen lisämaksusta klo 7.00–10.00; 25 NZD per henkilö
  • Baari/aulabaari
  • Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Kahvila
  • Ravintola

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Bayswater

Perheystävällinen

  • DVD-soitin
  • Keittiö huoneessa
  • Lastenhoitopalvelu huoneessa
  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Mikroaaltouuni huoneessa
  • Olohuone
  • Pesukone/kuivausrumpu huoneessa
  • Pyykinpesutilat
  • Täysikokoinen jääkaappipakastin huoneessa
  • Vauvansänky (lisämaksusta)
  • Vuodesohva huoneessa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Ilmaisia sanomalehtiä aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Business center
  • Kokoushuone
  • Kokouskeskus (28 neliömetrin tila)
  • Tietokonepiste

Ulkotilat

  • Grilli
  • Puutarha
  • Terassi
  • Veden äärellä
  • Venesatama

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Avustavia kuuntelulaitteita
  • Hissi
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti

Muuta

  • 1 rakennus
  • 3 kerrosta
  • Art deco -arkkitehtuuri
  • Rakennettu vuonna 2011
  • Savuton majoituspaikka
  • Vastaanottosali

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Pimennysverhot
  • Untuvapeitto
  • Vauvansänky (lisämaksusta)
  • Vuodesohva
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihku

Viihdetarjonta

  • DVD-soitin
  • LCD-televisio ja premium-satelliittikanavat
  • MP3-telakka

Ruoka ja juoma

  • Astianpesukone
  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Kahvin-/teenkeitin
  • Keittiö
  • Keittovälineet, astiat ja ruokailuvälineet
  • Liesi
  • Mikroaaltouuni
  • Minibaari
  • Täysikokoinen jääkaappipakastin

Muuta

  • Erillinen oleskelualue
  • Ilmaiset sanomalehdet päivittäin
  • Ilmastointi
  • Olohuone
  • Puhelin
  • Pyykinpesukone/kuivausrumpu
  • Silitysrauta/-lauta
  • Tallelokero, johon mahtuu kannettava tietokone
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 20.00.
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 10.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet::

Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lauttaterminaalilta. Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Majoituspaikka veloittaa 3.50 prosenttia luottokorttimaksuista
Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 20.00 jälkeen

Sisäänpääsy

Vastaanotto avoinna rajoitetusti

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita on saatavilla 40.0 NZD:n suuruista maksua vastaan per yö.
  • Vauvansänky on saatavilla 25.0 NZD:n suuruista maksua vastaan per yöpyminen.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Takuumaksu vaurioiden varalle: 250 NZD per yöpyminen

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Maksu täydestä aamiaisesta: noin 25 NZD per henkilö
  • Vauvansänky: 25.0 NZD per yöpyminen
  • Lisävuode: 40.0 NZD per yö
  • Luottokorttimaksuista veloitetaan 3.50 %:n suuruinen lisämaksu

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
VR Takapuna tarjoaa kuljetukset lauttaterminaalilta. Ota majoituspaikkaan yhteyttä varausvahvistuksesta löytyvään numeroon antaaksesi saapumistietosi ennen kuin matkustat. Klo 20.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä etukäteisjärjestelyiden tekemiseksi. Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.

Kansallinen luokitus

Asiakkaidemme avuksi näytämme luokituksen oman luokitusjärjestelmämme mukaisesti.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Auckland Oaks Takapuna
Auckland Takapuna
Auckland Takapuna Oaks
Auckland Takapuna Oaks Apartment
Auckland Takapuna Oaks Apartment Bayswater
Auckland Takapuna Oaks Bayswater
Oaks Takapuna
Takapuna Oaks
Takapuna Oaks Auckland
Auckland Takapuna Oaks Hotel Bayswater
VR Takapuna Apartment Bayswater
VR Takapuna Apartment
VR Takapuna Bayswater
VR Takapuna Hotel
VR Takapuna Auckland
VR Takapuna Hotel Auckland

VR Takapuna – arvostelut

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 449 kautta 985 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 355 kautta 985 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 118 kautta 985 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 43 kautta 985 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 20 kautta 985 arvostelua" "

8,8/10

Siisteys

8,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

10/10 Loistava

Tarmo, Helsinki

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tilava huoneisto, hyvä aamiainen, huoneista upea näköala puistoon, merelle ja Aucklandin keskustaan.
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2019

10/10 Loistava

Marke, Espoo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Viihtyisä hotelli loistavalla paikalla.
Halusimme mieheni kanssa hotellin läheltä Aucklandin keskustaa ja Takapuna Oaks täytti kaikki toiveemme. Sijainti meren rannalla ja hotellin ilta-aurinkoterassilta mahtavat näkymät suoraan kaupungin keskustaan. 5 min kävelymatka lautalle, joka liikennöi kaupungin keskustaan. Mukavana yllätyksenä hotellilta oli yhdet meno-paluu lauttaliput keskustaan ja tervetuliaisiksi lasinen viiniä ravintolassa. Huoneet olivat tilavat, keittonurkkauksesta kaikki tarvittava löytyi, makuuhuoneessa erittäin hyvä leveä vuode, kylpyhuone miellyttävän iso ja pyykinpesumahdollisuus oli myös hieno asia, varsinkin viikon oleskelun aikana. Huoneiden, samoin kuin koko hotellin siisteys oli mielestämme erinomainen. Henkilökunta oli ystävällistä ja valmiita auttamaan auliisti. Aamiainen oli riittävän monipuolinen ja 8 dollarin lisähintaan sai runsaamman lämpimän aamiaisen. Ehdoton valttikortti hotellille on rauhallisuus; ei häiritsevää liikennettä eikä ääniä muista huoneista. Myös huoneiden lämpötilan sai lämpöpumpun ansiosta sopivan viileäksi keskellä lämpimintä kesäaikaa.

8/10 Hyvä

Magnus

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Stannade här fyra nätter pga covid-19 lockdownen innan vi kunde resa hem till Sverige. Fick lägenheten på första våningen i hörnet mot vattnet (tror det var 109?) vilket gav en riktigt fin utsikt trots att det var längst ner. Var perfekt för oss som familj med barnvagn att kunna ta lite dagliga promenader i området, bla ner till hamnen där man fick en bra bild av Auckland skyline. Boendet i säg var bra och överensstämde väl med bilderna.
Solnedgång i vardagsrummet
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2020

8/10 Hyvä

Mathias, Kempten

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
gute Lage zur Stadt, man erreicht mit dem Shuttleboat in nächster Nähe binnen 10 min. das Stadzentrum, so ist man nicht auf das Taxi angewiesen. Das Frühstück ist leider sehr bescheiden und lässt zu wünschen übrig
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2020

8/10 Hyvä

Greg

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2020

6/10 OK

Nick, London

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
The property is tired and many of the amenities such as the dishwasher or Clothes washers don't work.
Yöpyi 14 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Carpets were stained. Reception closed at night. Great ferry access to city. Ample parking Generous room size.
Yöpyi 8 yötä maaliskuussa 2020

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys
The location was nice, but our room felt stuffy/the air seemed stale and there was mould in the showers tile grout
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2020

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Pleasant, convenient, safe area, beautiful part of Auckland, beautiful view. The room was in excellent condition; clean and spacious.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Kwang

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very good Hotel
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2020

4/10 Huono

Sarah

Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Disappointing service and rooms not ready!
Check in was 2pm and we arrived at 2.05 planning to have an afternoon nap, then get ready to leave to go to a wedding down the road at 4pm. Unfortunately, the room was not ready, and we had to hang around until 3.10 to get into the room. Whereupon we had to race to get ready in time. If we had known, we wouldve stayed at home and gotten ready there. There were AT LEAST two other guests that this happened to as well, so it wasn’t a one-off occurrence. They offered us late checkout which was of no use to us, then Como breakfast, which TBH, was complete crap. Being your own food. The curtains were coming off their track and there was what looked like a bloodstain on the carpet. Not impressive. Disappointing response when I gave feedback. Judging by other feedback, the management of this hotel has declined in recent years. The chain management needs to step in and sort out.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Spacious, clean and convenient. Shower needs fixing, also cupboard doors need to be reattached to the fridge.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2020

6/10 OK

Jeremiah

Matkusti perheen kanssa
Great Auckland Skyline Views
The place is a little drive away, but if your willing to commute and go through traffic everyday, the harborside and Auckland skyline views are worth it. The place itself is a little worse for wear and would greatly benefit from a little touch up. Cleanliness was meadiocre. Its a shame because this place has the potential to be one of the best stays (good views, ok commute, good staff) in Auckland. However, during the middle of our stay, we asked our room to be cleaned. Good thing we went back early because we found our hotel room door, wide open, with all our stuff, othes and bags hanging around. I mean, i dont think anything was stolen and it looked like we came back to our stuff like how we left it, but it appeared like the cleaner left our hotel door a-jar after cleaning the room. It looked like theh were understaffed and busy that day, but that was very unacceptable.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The room was large and a good price for the area. The kitchen was clean, tidy and kept well. The bathroom was big but a bit run down. I was in a garden apartment and there were ants along the wall in the lounge and into the bedroom.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2020

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
The room is big, however the wifi is really poor.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2020

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Booking stated King size bed we were given Queen size which was extremely soft and uncomfortable Apartment was old and needs redecorating carpets in the apartment are badly stained Restaurant menu was extremely poor and the advertised special we ordered was not available due to delivery problems
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Ashleigh

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The apparent was very spacious inside with modern kitchen and bathroom. There is plenty of storage space everywhere, including a walk in robe. The views from room 310 were excellent looking over the harbour and city, although there is a big ugly tree blocking half of it. The apparent windows were very dirty and the balcony was covered in leaves and sap from the tree. Not nice to walk on in bare feet. It is a short walk to the boat harbour and ferry. There are no restaurants or shops nearby, but the restaurant at the resort had nice meals at very reasonable prices. The view from the restaurant was perfect. Overall it was a nice place to stay for the night.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 9 yötä helmikuussa 2020

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice view from our suite. Mismatched toilet seat. Ensuite bathroom position meant second couple had to walk right around the bed of first couple during the night to pee.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Matteo, Kempten

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
wie immer sehr sauber, das Hotel hat eine bemerkenswerte Lage vom North Shore aus auf die gesamte Skyline von Auckland
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

6/10 OK

Rachel

Hyvää: Siisteys
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020