Luo tili
Luo ilmainen tili
Kirjaudu sisään
"Not good for the money at least 2stars,dirty room and walls ,but good bathroom and clean " Lisää
4.5.2018 Hotel Manager
Dear Sir, We are really sorry that your experience has not been positive, but let us disagree with your review and reply to your review point by point (as we already did though Ebookers): "I booked a junior suite as a birthday treat for my partner " - We saw this information and we have welcomed you with a complimentary bottle of sparkling wine upon arrival, as a special birthday treat. "First they gave us a room that was clearly not a suite nor was it in any of the pictures of the hotel suites" -The Hotel has only Junior Suites, not Suites. All of our rooms as clearly showed on Expedia and Ebookers with complete description. "I was also bitten by some bugs on the bed and there was blood on the sheet" - Probably you confuse bed bugs with mosquitos, which are different.. bed bugs are carried by travellers themselves through suitcases and, if present, force the hotel to make a total disinfection of the room for at least a week (which has not happened) "There was no hot water" -Hot water was unavailable for 10 minutes in all the Hotel. The water wasn’t cold but lukewarm. No other guests complained about it. "Ebookers refunded the 1 day hotel stay as the hotel refused to accept" - This information is wrong: the Hotel decide to offer you a refund, not Ebookers. The charge was made by the Hotel so is the Hotel that refunded the amount to your credit card, not Ebookers. Despite all above listed, we make our apologies if we missed something; our main purpose it to improve our service and it is feedback like this that we learn from. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, we can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Hotel Al ponte dei sospiri tarjoaa asiakkaiden käyttöön kiertoajelu- tai lippupalvelun, concierge-palvelut ja pyykinpesutilat. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Hotel Al ponte dei sospiri, joka on boutique-tyylinen majoituspaikka, tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös huonepalvelun (rajoitettuina aikoina), tallelokeron vastaanotossa ja portterin/kantajan. Tämä 4 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Hotel Al ponte dei sospiri tarjoaa 13 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Satelliittikanavat takaavat viihteen. Kylpyhuoneista löytyy tohvelit, bidee ja hiustenkuivaaja. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja työtuolit. Siivous on saatavilla päivittäin.
All'Angelo Art Café – viinibaari paikanpäällä. Muun muassa happy hour -tarjouksia kuuluu tämän ravintolan palveluihin.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Jos varaat yöpymisen Venetsiassa, ole hyvä ja käy #EnjoyRespectVenezia-sivulla saadaksesi tärkeää tietoa muun muassa kaupungin säännöistä.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Ryhmävarauksia (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa / samoina päivinä) saattavat koskea erityiset peruutusehdot tai -maksut
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta.Ryhmävarauksiin (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa/samoina päivinä) saattaa päteä erityiset peruutusehdot tai -lisämaksut. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express ja Diners Club. Käteismaksuja ei hyväksytä. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
