"Room was clean however half eaten meal from previous guest left in the fridge. Also shelf on wardrobe was completely broken. Stayed for 2 nights and ... " Lisää
27.2.2024 manager
Dear Guest,We appreciate you taking the time to share your experience, and we truly sorry for any inconvenience you faced during your stay. Your situation is unique it was a hotel collect payment as you didn't pay online. The card details entered into the third-party portal are primarily for security purposes.The payment issue you encountered was due to a portal glitch, and we sincerely apologize for any confusion it caused. Our staff never intended to insist on immediate payment; rather, it was a suggestion to try again the next day to resolve the issue.We also regret the inconvenience caused by the deactivation of your room key. It was an unintended technical malfunction that we promptly addressed.Please be assured that we are working to enhance our payment process and address technical glitches to prevent similar incidents in the future. Your feedback is invaluable, and we are committed to ensuring a smoother experience for our guests.Best regards,
24.10.2020 Hotel Manager
Thanks for your feedback
Trivelles Waterhall Country Hotel - Gatwick tarjoaa asiakkaiden käyttöön puutarhan ja piknikalueen. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Trivelles Waterhall Country Hotel - Gatwick remontoitiin täysin marraskuussa 2019. Tämä 4 tähden maalaistalo on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Pysäköinti (rajoitetusti)
Trivelles Waterhall Country Hotel - Gatwick tarjoaa 20 huonetta, joissa on ilmaiset hygieniatuotteet. Digitaalikanavat takaavat viihteen. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Siivous on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia englantilaisen aamiaisen arkipäivisin klo 7.00–9.00 ja viikonloppuisin klo 8.00–10.00.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanotto on avoinna joka päivä klo 15.00–23.00. Tähän majoituspaikkaan ei ole mahdollista kirjautua sisään aukioloaikojen jälkeen. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.
Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 15.00–23.00.
Tähän majoituspaikkaan ei voi kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu turvajärjestelmä
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, pankkikortit ja käteinen.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palovaroitin ja turvajärjestelmä jokaisessa huoneessa.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.